Pour vous, c’est votre routine, votre lieu de travail, votre quotidien.

Et pour lui, pour ce nouveau patient ?

Que se passe-t-il dans sa tête ?

Quel est son état d’esprit en arrivant ?
(Nous en avons parlé dans mes messages précédents…)

Mais le voilà.
Il y est…

Alors, je ne peux résister à vous raconter une anecdote.
Qui je l’espère sera éclairante pour vous.

Il y a des années, alors que je ne travaillais pas encore avec des praticiennes et des praticiens, j’étais un patient lambda.
Et du genre peu régulier dans mes visites de contrôle…  🙄

Oui, parce que je n’avais eu que 2 ou 3 caries dans ma vie.
Ni douleur, ni gêne, rien d’autre.

Mais quand même, de temps en temps, je me disait qu’un petit contrôle fait du bien.

Me voilà dans un cabinet de centre-ville de d’une agglomération cossue de l’Ouest parisien.
Je pousse la porte…
… et là je découvre un cabinet sombre (déjà dans l’entrée !).

Avec de la moquette !
Bon, après tout dans la salle d’attente…

Le fauteuil du Dr se trouve dans une salle qui m’a semblé tout aussi obscure.

Après un brève passage au fauteuil la praticienne me dit qu’il n’y a rien à signaler.

Bon, je m’y attendais...

... vu mon peu d’antécédents dentaires.

Je n’ai pas pu m’empêcher de penser que de toute façon, avec le peu de lumière qu’il y avait dans de cabinet, s’il y avait des trucs à voir, l’aurait-elle vu ???

(Pourtant elle avait un scialytique, bien entendu...)

Quelle leçon tirer pour vos de cette expérience patient ?

Et bien que le patient, même s’il arrive détendu et serein comme je l’étais, se fait une opinion à partir de beaucoup de petites choses…

Et raison de plus s’il arrive très inquiet et stressé par sa santé buccodentaire.
(Le stress amplifie beaucoup certaines perceptions… et cela peut être dévastateur. 😨)

Toutes ces petites choses peuvent vous paraitre complètement dérisoires…
Mais pour le patient…  ⚠️ ⚠️ ⚠️

Alors bien sûr, il y a 2 grands éléments qui entre en ligne de compte :

1°) le cabinet lui -même : les murs, les locaux, les meubles…

2°) les personnes que le patient rencontre : votre assistante, vous, un collaborateur croisé dans le couloir…

Pour les locaux, c’est peut-être le plus facile à travailler…
Un coup de peinture si nécessaire, des meubles propres et fonctionnels, cela passe en général.

Pour les personnes, cela demande peut-être plus d’attention.
Parce que vous êtes dans une relation de soin, et cela est particulier.

  ↪️ C’est tout ce que je vais détailler dans ma prochaine offre, en me mettant à la place du patient !

(Comment faire une excellente 1ère impression pour créer un climat de confiance et faciliter vos acceptations de propositions de PdT...)

Dites-moi encore une fois, , si cela vous intéresse !