Au côté médical de l’activité, certainement.
Et est-ce que cela s’applique par rapport aux autres "maux" du cabinet dentaire ?
Ceux qui accablent les praticiens :
- Le stress permanent ;
- L’agenda saturé sur des mois ;
- Les relations parfois tendues avec les patients impatients ;
- La déception au sujet des résultats financiers par rapport aux efforts consentis ;
- …
Parce qu’une très grande partie de la profession connait ces problèmes.
Et le taux d’épuisement professionnel des dentistes montrent bien que beaucoup connaissent et vivent toutes ces insatisfactions au cabinet.
Donc, si on applique la démarche d’Hippocrate, recherchons la cause des causes,
puis la cause des causes des causes.
Qu’elle est la 1ère cause de cette insatisfaction si répandue parmi les chirurgiens-dentistes ?
Beaucoup me répondent le stress permanent au cabinet dentaire.
Qu’elle est la cause de ce
stress permanent ?
Le rythme infernal, la course du matin au soir, me répond-on souvent.
Et pourquoi cette course permanente ?
Parce qu’on a 20 ou 25 rendez-vous par jour…
Pourquoi tant de rendez-vous par jour ?
Parce qu’il faut
réaliser tous ces petits soins dont les patients ont besoin !
Et la cause de tous ces soins à réaliser par patient ?
Parce que les « gros plans de traitement » sont plus rares.
Les patients qui acceptent des réhabilitations totales, qui sont d’accord pour en faire le maximum d’un coup et qui acceptent les
traitements globaux sont plus rares.
Donc, on a en moyenne peu d’actes à réaliser PAR patient.
Et on travaille en rendez-vous court, pour réaliser ces soins.
Et pourquoi le patients refusent plus les traitements globaux ?
La 1ère réponse qu’on me
donne est toujours :
« À cause de l’argent ! »
J’ai trop vu de patients à l’allure très modeste accepter des plans onéreux, ou de patients qui avaient l’air très à l’aise refuser tout autant leur plan de traitement pour en rester à cette réponse.
La cause de ces refus est très souvent le manque de confiance des patients.
Ils préfèrent s’en tenir au minimum.
Aux soins indispensables.
Pour le reste, tout ce qui est prévention, paro, et traitement globaux…
Ils s’abstiennent souvent.
On entend souvent :
« Les dentistes, ils exagèrent souvent tout de même… »
« Et puis, à quoi ça sert tout ça, si je n’ai jamais mal ? »
« Mon ancien dentiste ne m’avait jamais parlé de ça... »
Etc.
Bref, les patients souvent manquent de confiance.
Ils refusent donc les traitement globaux.
Et les praticiens se retrouvent avec une majorité de « petits soins » à réaliser par patient.
Ils travaillent donc en « rendez-vous courts » qui
s’enchainent toute la journée.
Avec pour résultat cette course permanente, ce stress et ce bilan financier décevant par rapport aux efforts consentis…
Imaginez maintenant que les patients en confiance acceptent en majorité vos plans de traitement globaux.
Quel impact sur le nombre d’actes à pratiquer par patients ?
Et donc sur la possibilité de travailler en rendez-vous longs ?
Imaginez-vous avec chaque jour la possibilité d’avoir 2 ou 3 rendez-vous de 1H et un rendez-vous d’une heure trente ?
Cela diminuerait le nombre totale de
rendez-vous dans la journée...
Quel impact cela aurait sur votre rythme de travail ?
Et votre fatigue en fin de journée ?
Et sur l’avancée de vos plans de traitement…
Donc aussi sur votre résultat financier en fin de
journée.
Bref, on est là dans un cercle vertueux…
Cercle vertueux qui a son origine dans la confiance des patients.
Comme cette confiance des patients est fondamentale pour votre activité, je vous propose une formation uniquement sur ce sujet
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Comment créer dès le premier contact un climat de confiance avec vos patients, pour qu'ils acceptent votre diagnostic et vos propositions de plan de traitement,
même s'ils se méfient de la profession ou pensent aller très bien."
Nous y verrons comment fonctionne la confiance des patients :
Quels sont les facteurs qui la favorisent, ceux qui la freinent …
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