Alors, Qu'est-ce qui fait qu'un patient accepte ou refuse? ...
Prenons l'exemple de 2 patients.
Dominique, omnipraticien, a présenté à 2 de ses patients, la même proposition de plan de traitement
global et préventif :
↪️ M. Dupuy a dit « OUI ». 😃
↪️ Le même jour, l'autre patient, M. Dupond a dit "NON" ! 😮
Dominique trouvait pourtant de grandes ressemblances entre ces deux patients :
Même style, même catégorie sociaux-professionnelle et bizarrement une situation similaire en
bouche.
Incroyable comme coïncidence !
Ces similitudes se sont arrêtées quand M. Dupuy a dit « oui » et M. Dupond a dit « non ».
M. Dupuy et le praticien ont eu le temps de se revoir, d’échanger et de se connaître lors des rendez-vous suivants.
Dominique a donc demandé à son patient pourquoi il avait accepté son plan de traitement.
↪️ La réponse de M. Dupuy fut « J’ai eu tout de suite confiance en vous ! ».
Par déduction, le chirurgien-dentiste en a conclu que M. Dupond qui avait dit « non », lui, n’avait pas eu confiance en lui.
Qu’est-ce qui a fait que M. Dupuy a eu confiance en Dominique ?
Et que M. Dupond, lui, n’ait pas eu confiance…
Comment fonctionne le mécanisme de la confiance ?
Quels facteurs favorisent ou défavorisent le climat de confiance entre patient et praticien
?
Quels comportements adopter pour susciter la confiance des patients, et donc leurs acceptations de plans de traitement ?
Ce sont des questions fondamentales à se poser afin d’améliorer votre pratique !
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