Et ça change tout…
Au niveau de ce que vous allez devoir faire.
Et au niveau des honoraires aussi…
Comment le lui dire ?
On se sent mal dans ces cas-là….
Autre exemple :
La péri-implantite qui se déclare (toujours) au mauvais moment.
Même malaise...
Et vous,
, quelle autre surprise avez-vous eue au cabinet ?
Toutes ces situations peuvent avoir des conséquences catastrophiques sur la confiance de vos patients !
Voir générer des contentieux et des
conflits avec eux...
Et c’est normal, on les comprend.
Quand quelque chose va de travers, les patients se posent des questions.
Ensuite, soit ils sont rassurés et tout va bien.
On les prend en charge et on répare, on fait ce qu’il faut
faire.
Soit on finit devant le Conseil de l’Ordre.
Ou pire, en procès.
Et là, c’est moins drôle…
Et puis des patients mécontents, cela veut dire une mauvaise réputation…
Et donc logiquement, moins de recommandations.
À force cela peut être très gênant…
Alors, la solution ?
Comme toujours :
Anticiper !
C’est-à-dire parler des aléas thérapeutiques dès le 1er rendez-vous.
Et si on le fait de la bonne façon, on évite de passer pour un incompétent incapable et peu sûr de soi…
Au contraire on passe pour le
professionnel aguerri qui connait et maitrise les situations.
Qui assure.
Et ça rassure !
Alors, si un problème arrive, on a beaucoup plus de chances de conserver sa bonne relation avec le patient grâce à son capital confiance.
C’est l’un des points que je vous propose de voir dans ma formation courte :
DÉCLIC CONFIANCE,
Comment anticiper les aléas thérapeutiques
dès le 1er rendez-vous pour maintenir une relation de confiance très forte avec vos patients.
Et comment les gérer ensuite pour maintenir la relation et la satisfaction de vos patients, quoi qu’il arrive.
Nous verrons aussi tous les éléments pour bâtir et entretenir la
confiance patient tout au long de la relation.
Avec tous les effets bénéfiques que cela apporte à votre travail :
- ambiance plus détendue,
- augmentation des acceptations de plans de traitement,
- plus de
recommandations,
- ...
Tous les détails ICI maintenant !
