C’est le fait que les patients n’ont pas confiance dans la profession.
Même les
praticiens qui ont les meilleurs rapports avec leurs patients le disent :
Il y a toujours un moment donné où ça coince.
Il y a toujours un moment où ils entendent presque les pensées du patient en face d’eux :
- « Là, il exagère le Dr, je n’ai vraiment besoin de tout ça !
»
- « Franchement, je n’ai pas mal, alors pourquoi tout ça ? »
- « Il y a va fort, le Dr, aucun autre dentiste ne m’avait dit ça… »
- « C’est pour ma santé ou c’est pour financer ses vacances qu’il me propose tout ça ? »
Est-ce que cela vous est arrivé de « lire » cela dans le
regard de certains de vos patients ?
Alors cela est très embêtant, car un patient qui n’a pas confiance…
… ne se fait pas soigner. 😲
Bon, quand il s ‘agit juste d’une ou 2 caries par-ci, par-là, en général ça passe.
D’autant plus que tout est remboursé…
Mais dès qu’il s’agit de choses « plus conséquentes »…
… de prothèses, ou de réhabilitation plus globale.
Voire même de prévention…
Et bien ça coince. 🛑
Et c’est fort dommage².
↪️ Dommage pour le patient :
Il ne se fait pas soigner.
Sa santé
continue à se dégrader.
Jusqu’au jour où il va vraiment sentir…
… et là, c’est souvent trop tard et plus embêtant. 😮
↪️ Et c’est dommage
pour vous :
Parce que les traitements prothétiques et les réhabilitations plus ou moins complètes qui sont refusés...
... c’est ce qui vous permet de grouper les actes.
(Puisque par définition, il y a plus d’actes à réaliser par patient
!)
Et donc, en plus l’intérêt « technique » du traitement, il y a un grand intérêt « organisationnel » :
En groupant les actes on gagne un temps fou.
(Car on réduit les temps Improductifs Incompressibles de chaque rendez-vous. C’est l’avantage des rendez-vous longs
!)
Donc au final, on arrête de courir toute la journée de « petits » rendez-vous en petit rendez-vous…
Et à la fin du mois, le résultat financier est bien supérieur à ce qu'on peut faire avec uniquement des petits soins à répétition.
Alors que faire
pour garder la confiance du patient en toutes circonstances ?
C’est pour vous aider à créer dès le 1er rendez-vous et à maintenir ce rapport de confiance indispensable à votre activité que je vous propose ma formation :
« DÉCLIC CONFIANCE :
Comment bâtir une relation de confiance dès le 1er rendez-vous,
même avec les patients les plus suspicieux. »
Vous allez y voir :
1. Le
fonctionnement psychologique de la confiance et ses mécanismes :
• Comprendre la nature de la confiance : sentiment ou émotion ?
• Connaitre 2 piliers fondamentaux de la confiance,
• Connaitre et appliquer la règle simple de la cohérence,
• La liste des petites choses toutes simples à faire pour rassurer à tout moment
vos patients,
• Éviter l’erreur élémentaire que font trop de praticiens et qui sape leur image,
• Les 3 questions indispensables à poser pour connaitre vos patients pour qu’ils se sentent un peu comme en famille dans votre cabinet dentaire,
• Réduire l’impact de l’ennemi n°1 de la confiance : le stress,
• Comment s’adresser au cerveau
primaire pour détendre les patients facilement...
2. Les outils simples pour faire naitre, développer et maintenir la confiance chez vos patients :
• Réduire l’effet négatif des aléas médicaux sur la confiance,
• Les 2 moments clés pour éviter qu’un imprévu ne ruine la confiance de vos
patients,
• Maximiser l’influence du non-verbal pour réduire la défiance des patients,
• Éviter le geste qui refroidit automatiquement toute relation,
• Les gestes parasites, comment les éviter ou les atténuer,
• Les 2 comportements non verbaux faciles à mettre en œuvre pour créer la confiance,
• Faire
travailler votre cabinet pour vous,
• Utiliser les outils de communication au service de la confiance,
• Comment anticiper en toutes circonstances pour établir et maintenir une confiance maximale,
• Les 3 outils de communication au service de la relation de confiance thérapeutique...
Cette formation ré-ouvre uniquement pour la fin d'année.
Elle est disponible jusqu’au jeudi 1er janvier à 23h59.
Avec des conditions EXCEPTIONNELLES, c'est mon 2ème cadeau de
Noël (avec la réouverture exceptionnelle de cette formation).