Bonjour ,
Vous en avez aussi certainement...
... des patients pénibles !
Ceux qui mégotent sur tout, qui "vous prennent
la tête", qui n'attendent que le prétexte pour envenimer la discussion...
Et cela épuise au cabinet, cette confrontation permanente avec les patients qui demandent sans cesse :
- "Mais est-ce bien nécessaire Docteur, d'enlever cette dent
?"
- Ou encore :
"Et est-ce qu'il y a un moyen de faire moins cher, Docteur ?"
- Et ceux qui commence tout de suite en arrivant par :
"Vous savez, les dentistes, en fait je ne les aime pas du tout !"
Comment les "gérer", ces patients-là ?
Si vous lisez mes mails, vous savez que cela passe par un travail sur la relation, sur la communication avec les patients.
Alors, oui, je parle souvent sur la communication orientée vers les présentations de plan de traitement...
(Pourtant ce que je montre dans mon programme Dentiste Épanoui va bien au-delà.)
Donc la communication avec les patients est au cœur de votre bien
être...
Ou bien au cœur de votre "mal-être", si vous êtes dans cette situation...
Alors pourquoi cela intéresse si peu de praticiens ? 😮
Regardez le nombre de personnes à cette conférence à l'ADF :
