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Il m’explique sa situation :
Aujourd’hui, il est content de son activité.
En général, tout va bien.
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Mais souvent, devant le défilé incessant des patients toute la journée, il aimerait faire différemment :
Il aimerait avoir plus de temps pour travailler en bouche.
▶️ Les rendez-vous de 30 ou 40 minutes le frustrent :
Il n’a pas le temps d’avancer comme il veut.
▶️ Et le rythme est très soutenu toute la journée.
Il a l’impression de « travailler à la chaine ».
▶️ Cela l'épuise en
fait :
On arrête avec un patient, il faut reprendre tout de suite avec un autre…
On commence à peine à être concentré qu’on s’arrête et ensuite il faut s’y remettre avec le patient
suivant.
Et la journée file à toute allure.
Au final,le soir, on n’en peut plus.
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Vous connaissez peut-être cette grande fatigue qui ne vous lâche qu’au moment des prochaines vacances ?
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De plus pour l’assistante aussi, qui doit gérer les 20 ou 25 rendez-vous par jour, les encaissements, et la montagne de stérilisation en fin de journée…
           …tout représente un énorme charge de travail, avec un rythme aussi très élevé.
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Cela crée une tension pénible.
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La solution est donc simple : passer aux rendez-vous longs !
Avec des rendez-vous longs :
- Vous recevez moins de patients par jour :Â le rythme de travail
ralentit automatiquement ;
 - Vous ralentissez le rythme : l'ambiance au cabinet se détend, votre fatigue en fin de journée diminue;
 - Vous gardez vos patients plus longtemps au fauteuil : vos traitements avancent plus vite ;
 -  Vous gagnez énormément de temps en réduisant les temps morts (accueil du patient encaissement, fixation du prochain rendez-vous, réponses aux questions…) : votre productivité augmente drastiquement ;
 - Au final, les traitements sont plus rapidement finis, facturés et encaissés : votre rentabilité explose…  🚀🚀🚀
Et pour le plus grand bien de tout le monde : patient, assistante, praticien…
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Oui,
mais comment faire pour y arriver ?
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Parce que les obstacles sont nombreux...
                     ... sinon, tout le monde ferait déjà comme cela !
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- Comment en parler aux patients, habitués à 30 ou 40 minutes de fauteuil ?
Pourront-ils rester 1H ou 1H30 la bouche ouverte ?
 - Comment éviter les retards et les rendez-vous manqués ?
Parce qu’un trou d’une heure en plein milieu d’après-midi : non merci !
 - Comment motiver l’assistante à changer ses habitudes, à expliquer aux patients ?
 - Comment lui apprendre à garder ses rendez-vous longs intacts sans les écorner pour faire plaisir à telle demande de tel patient, si gentil et qui ne pouvait pas faire autrement ?
 - Comment faire pour que tout le monde au sein du cabinet dentaire explique les choses de la même façon pour que les patients acceptent ce nouveau mode de fonctionnement ?
 - Comment trouver des moments pour les placer ces rendez-vous longs avec un agenda saturés sur des mois à l’avance ?
Et notre discussion continue sur le sujet…
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Jusqu’au moment où il me demande : « Alors, quoi pouvez-vous m’aider, vous qui n’êtes pas chirurgien-dentiste ? »
Ma réponse est simple.
Je fais remarquer qu’en en plus de 40 minutes de discussion, nous n’avons pas abordé un seul « sujet technique » !
▶️ Nous avons parlé d’organisation du temps, de faire passer le message aux patients, de guider les assistantes dans cette nouvelle organisation
…
▶️ À aucun moment il n’a prononcé de mot technique comme avulsion, agénésie, faux moignon transvissé, greffon osseux, halitose, lithotritie, ostéo-intégration ou sinus-lift…
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▶️ Aucun thème technique, n’a été abordé.
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↪️ Non, car la mise en place des rendez-vous longs ou l’organisation du cabinet dentaire reposent énormément les rapports humains :
La relation avec vos patients.
La confiance entre eux et
vous.
↪️ C’est qui fait qu’ils acceptent votre organisation.
Qu’ils comprennent l'intérêt pour eux de rester une heure et demi sur votre fauteuil.
Qu’ils arrivent à l’heure aux rendez-vous.
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Qu’ils vous recommandent ensuite parce qu'ils sont satisfaits de cette organisation en rendez-vous longs, entre
autres...
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↪️ Tout cela est trop souvent ignoré en faculté dentaire : les programmes scientifiques et techniques sont la priorité.
Normal : sans technique, comment pratiquer ?
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👉  Pourtant les principes et les techniques pour vivre au mieux ces rapports humains s’appellent la communication et le management.
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Matières enseignées dans de nombreuses facultés et écoles de commerce, entre autres.
Et dans de nombreuses entreprises, on améliore encore la pratique de ces savoir-faire.
C’est ce que j’ai fait pendant des années.
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Et oui, je maitrise ces techniques et je sais comment
les partager avec les praticiens de l’art dentaire.
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👉  Aujourd’hui, c’est ma passion :
Transmettre ces outils aux praticiennes et aux praticiens qui veulent passer un cap dans leur exercice.
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Pour retrouver un rythme de vie
au travail et en dehors qui vous donne entière satisfaction.
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Et beaucoup d'autres choses…
Vous voulez en savoir plus ?
Â
Vous voulez savoir comment ça fonctionne ?
Savoir si ça peut marcher pour vous, dans votre cabinet ?
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, discutons-en Ă l'ADF :Â
