Et les patients, eux, sont désespérés.
Ou énervés, parfois très énervés. 😠
(Ce qui se ressent dans leur appels téléphoniques…)
👉 Bref, la situation est souvent tendue quand un patient essuie un
n-ième refus.
Comment soigner tout le monde ? 🤔
(Ou au moins, comment soigner plus de monde ?)
L’une des solutions est de recevoir plus de patients chaque jour.
Donc de réduire la durée des rendez-vous
:
On rassure pour les contrôles, on fait l’urgent pour les soins.
Et pour le reste, les traitements globaux, la prévention et tout ce qu’il serait bien de pouvoir faire tout de suite…
… on fait quand on a le temps
!
Bon, si cela permet de voir beaucoup de patients par jour, cette « solution » a de nombreux inconvénients :
- On court toute la journée : avec 20/25 patients
quotidiens (plus ?) comment faire autrement ? 😧
- On a une montagne d’à-côtés à faire : entre la sté, l’administratif, les encaissements, les questions des patients… 😲
- On avance lentement : 25 rendez-vous par jour, sur 10 H…
… ça fait 24 minutes par patient.
Que peut-on faire en 24 minutes ??? 🤔
- On stresse beaucoup : 25 patients, c’est 25 possibilités de « surprises en tout genre » : retard, rendez-vous
manqués, aléas thérapeutiques, oubli de la carte vitale, du chéquier ou du porte-monnaie… 😭
Et je laisse de côté le résultat financier, finalement faible au regard des efforts, du temps passé, du stress (qui reste une fois que l’on quitte le cabinet !). 😟
Une
"vraie" piste à explorer : les rendez-vous longs.
Toutes celles et ceux qui travaillent en rendez-vous longs le disent :
- Le rythme ralentit,
- Le stress diminue,
- Les traitements avancent plus
vite,
- Et les résultats financiers décollent !
Alors pourquoi tout le monde ne travaille pas systématiquement avec des rendez-vous longs ?
Parce que les rendez-vous longs, cela ne se décrète pas comme cela !
C’est une organisation complètement différente à avoir.
▶️ On l’a bien vu pendant le COVID :
avec la stricte obligation de limiter le nombre de patients par jour, d’aérer entre chaque patient, et de respecter un protocole renforcé…
… beaucoup de
praticiens ont forcément augmenté la durée de leur rendez-vous.
Cela était obligatoire sous peine de « faillite », de sous-activité dangereuse.
▶️ Puis, avec le retour à la normale, les habitudes sont revenues :
- Celles des patients, toujours aussi impatients de venir se faire soigner chez vous ;
- Celles de l'équipe, désireuse de satisfaire une demande urgente ici, un cas particulier-là…
Ce qui a au final complètement grignoté le planning en écourtant
quasi-systématiquement tout ce qui ressemble de près ou de loin à un rendez-vous longs ! 😭 😱
Les obstacles sont donc nombreux pour mettre en place et surtout MAINTENIR les rendez-vous longs dans l’agenda !
Si ces obstacles n’existaient pas, tout le monde travaillerait en rendez-vous longs !
C’est donc pour vous permettre d’identifier les 2 obstacles majeurs à la mise en place des rendez-vous longs que je vous propose ma formation "DÉCLIC AGENDA DENTAIRE".
Vous allez y voir :
- Les outils pratiques pour mettre en place progressivement et durablement les rendez-vous longs ;
- Le principe essentiel et pourtant souvent mal compris dans la profession pour que vos patients acceptent sans réserve
les contraintes d’organisation du temps qui sont les vôtres ;
- La règle de prise en charge maximale et d’efficacité optimale, trop souvent ignorée des praticiens, pour se sentir complètement à l’aise avec l’organisation que vous proposez à vos patients;
- La matrice de gestion du temps pour gérer de
manière efficace les priorités du cabinet dentaire ;
- La méthode la plus efficace pour vous préparer, vous et votre équipe, à gérer les imprévus et adapter votre organisation aux changements inévitables qui interviennent au cabinet ;
- Comment travailler une heure de moins par jour en maintenant le même niveau de revenus, voire en augmentant vos revenus ;
- Et plus encore…
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En effet, je refonds mon offre cet été et cette formation ne sera plus au programme.
Comme beaucoup de mes clients l'ont appréciée, je vous la propose une dernière fois cet été.
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