Sur Internet, on trouve aussi des témoignages de patients « qui ont eu exactement la même choses que moi ! », se disent-ils.
Et donc des patients qui arrivent chez vous, et qui "savent très bien" ce qu'ils ont !
Est-ce que cela vous est arrivé de rencontrer ce type de patients-là ?
👉 Le problème avec ces patients-là, c’est qu’ils n’ont pas fait, eux, 5 ou 6 années d’études en odontologie.
Qu’ils ne savent pas lire une radio.
👉 Ils ignorent parfois tout, ou presque de ce que vous avez appris en
fac.
Et c’est normal.
Sinon, ils seraient aussi chirurgiens-dentistes ! 😉
▶️ Il y a donc une grande dissymétrie de savoirs entre le patient et le praticien.
Cette grande différence est due à vos études, à votre expérience, aux formations complémentaires que vous avez suivies…
Là où ça devient vraiment embêtant c’est quand cette différence de savoir vous nuit. 😠
Comment le fait d’en savoir 100 fois plus que votre
patient peut-il être pénalisant ?
Et bien dans le cas où le patient croit savoir ce qu'il a...
Ou dans un autre cas très simple :
▶️ Quand c’est évident pour vous…
…Mais pas pour le patient !
👉 Oui, vous, vous avez vu cela des dizaines de fois, des centaines de fois…
Le patient, lui, c’est la 1ère fois que ça lui
arrive !
👉 Vous, on vous a entrainé à détecter les pathologies.
Le patient, lui, n’a que ses symptômes pour comprendre qu’il y a « quelque chose qui cloche »…
Donc, pour vous c’est évident.
C’est
flagrant :
Ça se voit comme le nez au milieu du visage !
Mais pour le patient…
… C’est une grande « découverte ». ⚠️
Découverte souvent très déconcertante pour le patient ! 😮
Et s'il ne sent rien, cette découverte devient mystérieuse ou suspecte...
🤔
Parce que, s’il venait pour in contrôle/détartrage, il ne s’y
attendait par forcément…
↪️ Et dans ce cas-là, on tombe sur l’un des 3 ennemis majeurs lorsqu’on veut faire accepter ses plans de traitement au patient :
Cette ennemi, c’est la dissymétrie de savoir entre votre patient et vous.
⚠️⚠️⚠️
C’est votre grande expertise et votre expérience qui font que pour vous, c’est évident.
Alors que le patient, lui, « il tombe de l’armoire » !
Il découvre l’étendue « des dégâts ». 😲
Et dans ce cas-là, le danger, c’est de vouloir aller trop vite :
👉 Même si c'est normal :
Parce qu’avec entre 20 et 30 patients par jour, on n’a pas toujours le temps d’expliquer au patient.
👉 Et parfois, même, cela nous parait tellement évident, qu’on ne voit pas comment
expliquer cela…
Et dans ces cas-là, on se retrouve avec un patient perdu, désorienté, qui doute de la réalité de votre diagnostic !
Et donc, un patient qui va avoir tendance à refuser votre plan de traitement !
Et là c’est dommage² :
- Pour le patient, dont la santé continue de se dégrader…
- Pour vous, qui n’allez pas réaliser ce plan de traitement…
Et plus le traitement envisagé est global, plus le patient risque d’être surpris !
Ce qui est
vraiment pénible parce que cela veut dire qu’on ne parle d’une ou 2 dents, mais d’une réhabilitation plus sérieuse…
▶️ Donc une réhabilitation avec un vrai impact (à terme ou plus court, ça dépend) sur la santé de votre patient…
… et un vrai impact pour
vous sur votre activité.
Parce que ce type de réhabilitation plus globale, c’est ce qui donne plus d’actes à pratiquer par patient.
C'est ce qui vous permet de grouper ces actes pour ce patient.
… et de travailler en rendez-vous longs.
Ces rendez-vous qui
vous permettent de réduire les temps, d’avancer vite sur les plans de traitement, et de gagner un temps fou (on en fait plus en 1H au fauteuil qu’en 3 fois 20 minutes…) et de réduire le rythme.
⚠️ Pour conclure, la dissymétrie de
savoir entre vous et votre patient est l’un des ennemis des acceptations des plans de traitements. ⚠️
Ennemi qui a des conséquences très fâcheuses pour tout le monde et particulièrement sur votre emploi du temps, votre niveau de fatigue, votre stress...
👉 Il existe 2 autres ennemis aux acceptations
des plans de traitement.
Et je vous propose de les découvrir en (re)voyant ma conférence de mars 2024, intitulée :
"COMMENT MIEUX PRÉSENTER VOS PLANS DE TRAITEMENT
Comment faire prendre conscience au patient qu'on lui propose
la meilleure solution pour lui ?
Et le faire adhérer à vos propositions de plans de traitement ,
en évitant les 3 erreurs les plus courantes, et les plus gênantes
au moment d'annoncer votre solution
thérapeutique"
Nous découvrirons ensemble en moins de 30 minutes comment ces 3 principaux ennemi des acceptations vous nuisent grandement..
Ce sujet est toujours d'actualité, la plupart de les clients me posent beaucoup de questions sur le pourquoi
des acceptations ou des refus !
Ce qui a change depuis la date d'enregistrement de cette conférence, c'est l'offre que je vous propose à la fin :
Je vous "offre quasiment" le programme pour éviter ces 3 ennemies des acceptation ...
▶️ POURQUOI une offre aussi alléchante
?
1️⃣ Parce que je veux encourager celles et ceux d'entre vous qui mettent l'été à profits l'été pour se former et se préparer une excellente rentrée en septembre...
2️⃣ Parce que cette formation ne sera plus disponible après le 11 juillet : en effet, je refonds mes
programmes de formation cet été et toutes les offres précédentes seront fermées !