En fait, même si votre travail est irréprochable...

... si vous ne savez pas l’expliquer, et démontrer à votre patient l’importance et la qualité du traitement réalisé… vous vous retrouvez avec des patients déçus, loin d’être conquis par vos services, voire vraiment insatisfaits.

Quelle que soit la raison de cette insatisfaction ou de cette méfiance… celle-ci est catastrophique.

A cause de cela vos patients ne vous recommandent pas spécialement ou pas du tout !

Et vous savez à quel point la recommandation est importante dans le domaine de la santé.

Ou pire : ils parlent de vous en mal (« C’est trop cher… »), c'est catastrophique pour le cabinet. 😱

Il est donc capital que le patient soit parfaitement conscient que vous faites du bon travail.

Voici 6 pistes pour vous aider à le montrer : 

• 1^e piste : « la présentation » du cabinet dentaire

On parle ici de l’apparence : situation, ameublement, l’accueil, la décoration, les tenues de votre personnel, etc…

Soigner tous des détails donne dès le départ une bonne impression, et une impression de qualité.

Soigner votre « présentation » est donc particulièrement important.

• 2^e piste : le professionnalisme perçu

On parle ici de la ponctualité, de la qualité des documents remis, de la manière de communiquer, de la propreté perçue, etc.

Les patients sentent le professionnalisme, dès le premier appel, et tout au long de leur parcours dans votre cabinet dentaire.

• 3^e piste : la prise de conscience du patient de son état

Un patient qui rentre dans votre cabinet dentaire a son propre diagnostic.

Il faut absolument, en sortant du cabinet, qu’il ait VOTRE diagnostic.

Qu’il comprenne ce diagnostic, et la manière dont vous lui proposez de le soigner.

Il va ainsi comprendre la qualité de ce que vous souhaitez lui faire.

• 4^e piste : la cohérence entre le prix et le ressenti des prestations

Si vos honoraires lui paraissent trop faibles, le patient sera méfiant, car le prix n’est pas en adéquation avec ce que vous lui présentez.
Il aura tendance à penser que vous proposez une prestation au rabais.

Et inversement, si vos prestations semblent trop élevés par rapport à la qualité perçue.

• 5^e piste : le plateau technique

Le patient va se rendre compte de votre équipement.

Il voit que vous réalisez la pano en interne par exemple.

Cela peut vous aider à valoriser vos traitements… pour peu que vous preniez le temps d’en parler, de mettre tout cela en avant de façon à ce que votre patient perçoive les avantages pour lui dans le cadre de son traitement.

• 6^e piste : votre "communication" lors des traitements

Par exemple, après chaque RDV, il est bon de ré-expliquer :

• Ce que vous avez fait,
• Pourquoi ça va dans le bon sens (vers une meilleure santé buccodentaire de votre patient),
• Ce qu’il reste à faire et pourquoi...

Surtout partagez votre satisfaction… pour certains dentistes c’est un peu compliqué, surtout quand on est perfectionniste et qu’on a l’impression qu’on aurait toujours pu mieux faire.

Mais pour le patient, il est important de sentir que ça avance.

En effet, vos patients interprètent des choses.
S’ils ont un doute, ils vont commencer à chercher la petite bête partout.
Il faut donc en permanence leur expliquer, les rassurer.

Tout cela demande bien évidemment un grand tact et un savoir faire spécial :

Pour éviter de tomber dans l'autosatisfaction ou  la vantardise (ce qui aurait l'effet inverse de l'effet recherché !).

En s'aidant de protocoles de communication par exemple, pour savoir exactement que dire, quand le dire et comment le dire !

C’est que l’on vous propose dans « Dentiste Épanoui », une méthode de A à Z et un accompagnement, pour arriver à ce que votre patient soit conscient à tout moment d’avoir opté pour le meilleur traitement, la meilleure solution...

Et que finalement, face à ça, le prix ne soit plus tellement important.

Avec l'accompagnement PREMIUM je passe autant de temps qu'il le faut avec vous au téléphone pour vous aider à "polir votre discours" afin que vos patients suivent vos recommandations de traitement.

Ce qui aboutit à des traitement plus globaux...

 et donc à des rdv plus longs par patient,...

La suite vous la connaissez : une réduction drastique du rythme et du stress !

Tous les détails ICI !