En voici le programme :

Introduction Déclic Confiance

• Comprendre l’importance de la confiance dans la relation patient/praticien,

• Connaitre et comprendre les cercles vertueux de la confiance au cabinet dentaire,

• Savoir comment tirer le meilleur parti de cette formation tous les jours pour transformer votre relation aux patients…

• Connaitre et comprendre le fonctionnement des constructions mentales qui bloquent notre cerveau et savoir les déjouer pour progresser !

1. Comprendre le fonctionnement psychologique de la confiance et ses mécanismes :

• Comprendre la nature de la confiance : sentiment ou émotion ?

• Connaitre 2 piliers fondamentaux de la confiance,

• Connaitre et appliquer la règle simple de la cohérence,

• La liste des petites choses toutes simples à faire pour rassurer à tout moment vos patients,

• Éviter l’erreur élémentaire que font trop de praticiens et qui sape leur image,

• Les 3 questions indispensables à poser pour connaitre vos patients pour qu’ils se sentent un peu comme en famille dans votre cabinet dentaire,

• Réduire l’impact de l’ennemi n°1 de la confiance : le stress,

• Comment s’adresser au cerveau primaire pour détendre les patients facilement…

2. Les outils simples pour faire naitre, développer et maintenir la confiance chez vos patients :

• Réduire l’effet négatif des aléas médicaux sur la confiance,

• Les 2 moments clés pour éviter qu’un imprévu ne ruine la confiance de vos patients,

• Maximiser l’influence du non-verbal pour réduire la défiance des patients,

• Éviter le geste qui refroidit automatiquement toute relation,

• Les gestes parasites, comment les éviter ou les atténuer,

• Les 2 comportements non verbaux faciles à mettre en œuvre pour créer la confiance,

• Faire travailler votre cabinet pour vous,

• Utiliser les outils de communication au service de la confiance,

• Comment anticiper en toutes circonstances pour établir et maintenir une confiance maximale,

• Les 3 outils de communication au service de la relation de confiance thérapeutique…

Conclusion : comment capitaliser sur la confiance patient

• Le suivi de vos progrès,

• Comment faire le bilan de votre « capital confiance » et constater l’augmentation de vos acceptations de plans de traitement,

• Les 2 indicateurs pour mesurer objectivement votre capacité à créer un sentiment de confiance,

• Le moyen très efficace pour entretenir votre motivation à travailler en confiance avec vos patients,
 

• La conclusion.

Le résultat d’une confiance à toute épreuve de vos patients ?

Des traitements plus globaux acceptés beaucoup plus fréquemment…
    … avec toutes les autres conséquences sur votre activité et votre vie…

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