Avec sa célèbre phrase :
« Ce n’est pas parce que c’est difficile que nous n’osons pas, c’est parce que nous n’osons pas que c’est difficile. »
J’adore vraiment cette phrase.
Parce que souvent, après avoir fait quelques choses que l’on pensait difficile, on se rend compte que finalement, et bien…
… ce n’était pas si dur que cela !
Alors évidement, il faut souvent y mettre les formes.
Avoir « l’art et la manière ».
Et c’est là où le bât blesse souvent.
Parce que vous avez remarqué ?
Comment on dit les choses à parfois autant d’importance que les choses que l’on dit…
Et quand on a des choses « désagréables » à dire, c’est qu’on a des chances d’être énervé…
Et de laisser passer cet énervement dans la conversation…
Ce qui peut nuire à la bonne
entente.
Et dans le cadre exigu du cabinet, cela peut avoir des conséquences…
… désastreuses !
Donc pour éviter cela, je vous propose de vous aider sur une « chose désagréable » que vous avez à dire.
Un message que vous avez à passer, soit occasionnellement, soit de façon récurrente :
- un patient « a raté » un rdv et qui revient la semaine
prochaine ;
- une assistante qui a fait une erreur (qui a des conséquences…) ;
- un collaborateur qui ne respecte pas les règles du cabinet ;
- un fournisseur qui ne respecte pas ses engagements ;
- …
Vous me soumettez votre « cas particulier » et
nous en discutons au téléphone pour trouver la meilleure façon de faire passer votre message.
Cliquez ICI maintenant pour réserver votre créneau d’une demi-heure !
À vous de jouer !
