Et bien l’un des grands facteurs de changement, ce sont les patients :
Ceux qu’on aime bien, et ceux qu’on aime moins.
Ceux qui râlent pour un rien et ceux apportent un cadeau à la fin de leurs soins.
Ceux qui posent beaucoup de questions…
...et ceux qui ne disent jamais rien.
Et vous, ils sont comment les vôtres ?
Tous les jours vous devez en voir défiler un certain nombre.
Et puis il y a 2 autres types de patients :
- ceux qui n’ont presque rien en bouche
- ceux qui ont des tas de choses à faire en bouche
Pour les 1ers, une ou 2 caries au mieux et le détartrage qui va bien.
Pour les
second, il y a du travail.
De quoi présenter un beau plan de traitement.
Beaucoup de choses à faire, donc des actes nombreux pour chacun de ces patients…
… et la possibilité de grouper tout cela dans des rdv longs.
(Vous savez, ce qui font gagner beaucoup de temps :
Parce qu’on supprime les temps morts de chaque rdv, et qu’on en fait plus en bouche en 1H d’affilée qu’en 2 fois 1/2H avec 2 patients
différents…)
Seulement voilà :
Ces patients-là ne s’en doutent pas forcément qu’il y a du travail.
Et les gros traitements, ça fait peur :
Les patient se demandent souvent si c’est bien
nécessaire.
Surtout si ce sont de nouveaux patients, qu’ils ne vous connaissent pas encore.
Et puis, qui dit gros traitement, prévention, prothèses…
dit reste à charge…
Et là c’est encore autre chose.
C’est pourquoi beaucoup de praticiens que je rencontre se sentent très mal à l’aise au moment de présenter ce type de traitement.
C’est dommage :
- les patients en ont vraiment besoin !
- et ce sont les traitements qui vous font du bien à vous aussi !
Et vous,
vous vous sentez comment quand vous devez présenter un gros traitement ?
Et comme chaque patient est différent, il faut s’adapter…
À chaque fois.
Comment présenter au mieux et doper vos acceptations de plans de traitement ?
Et bien en vous préparant, tout simplement.
Si chaque patient est différent, vous vous préparez à toutes les éventualités...
Comme lorsque vous partez pour une randonnée en montagne :
Vous connaissez le terrain (c’est votre cabinet
dentaire) ; mais la météo (le patient) est très changeante en montagne !
Alors en montagne, quand on est prudent, on se prépare et on prend toujours :
- de l’eau,
- de quoi vous ravitailler rapidement,
- une carte et une boussole,
- et un
vêtement de pluie.
- Et aussi un téléphone portable chargé à bloc, il y aura peut-être un peu de réseau, si besoin, on ne sait jamais…
Inutile d’avoir un sac à dos de 60L avec tout un attirail…
Mais ce minimum-là peut sauver la vie.
Et bien au cabinet dentaire, pour
présenter un plan de traitement, face à un nouveau patient, c’est pareil :
Pour parer à toutes les éventualités face au patient, vous vous préparez.
L’erreur en montage serait de partir sans eau, sans rien à manger, sans vêtement de pluie...
Les 3 plus "grosses" erreurs à ne pas commettre en présentant votre traitement je vous
les détaille dans ma formation :
"LES 3 ENNEMIS des ACCEPTATIONS AU CABINET DENTAIRE :
Augmentez vos acceptations de plans de traitement en évitant les 3 erreurs les plus courantes et les plus néfastes qui génèrent les refus des patients pour doper vos
acceptations"
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À vous de jouer !