Il faut dire que Paul travaille beaucoup.

En effet, il voit environ 20 patients par jour.

Les nouveaux patients doivent attendre au moins 5 mois venir au cabinet.

Donc Paul enchaine les rendez-vous du matin au soir, avec un rythme endiablé.

Cela le fatigue beaucoup, d’autant plus que les patients sont de plus en plus impatients :

Surtout ceux qui attendent 5 moi pour venir…

Paul est débordé entre les soins courants, les contrôles/détartrages et les urgences aussi…

Ce qu’il préfère ?

Les prothèses, bien entendu, c’est quand même ce qui met du « beurre dans les épinards ».

Effectivement, quand il fait des prothèses, il voit tout de suite la différence sur son résultat financier.

Bon, oui, c’est vrai, quand il annonce qu’une couronne est nécessaire, Paul voit bien parfois la lueur de doute dans le regard de son patient.

Et ces patients-là…

   … il refusent souvent même si c’est absolument nécessaire.

Mais s’ils n’ont pas mal par exemple, ils ne veulent pas qu’on touche à leurs dents.

Bon, c’est dommage pour eux, me dit Paul :

« Leur santé se dégrade… » 

« Et c’est dommage pour moi, parce que dans quelques mois ou quelques années, ils ne reviendront peut-être pas chez moi pour se faire soigner… »

Pourquoi les patients ne se font pas soigner ?

C’est souvent parce qu’ils n’ont pas confiance.

Donc ils refusent les prothèses qu’on leur propose.

Et ne parlons pas des traitements globaux, orientés prévention :

Inutile d’en parler si les patients n’ont pas confiance dans leur praticien.

Le résultat de ce manque de confiance ?

Paul se retrouve avec une grande majorité de soins à faire.

Pour finalement trop peu de prothèses.

Donc des rendez-vous assez courts.

(20 par jour en moyenne.)

Ce qui veut dire un rythme de fou.

Un stress énorme aussi.

Et tout cela pour un résultat financier qu’il trouve franchement décevant…

Finalement, le manque de confiance des patients…

     … ça lui « pourrit la vie » !

Que peut-on y faire ?

C’est ce que se dit Paul…

On le sait qu’il existe une certaine méfiance envers la profession.

Est-ce que cela explique tout ?

La relation soignant/soigné est avant tout une relation personnelle.

Ça aussi, on le sait !

Et la confiance, elle s’établit entre 2 êtres humains.

D’ailleurs certains praticiens créent instantanément cette relation de confiance :

Ces praticiens-là ont des acceptations de plans de traitements (pas 3 caries et un détartrage, mais de vrais plans de traitement complets !) beaucoup plus systématiques.

Comment font-ils ?

Quels sont les mécanismes de la confiance ?

Comment les mettre en œuvre pour que les patients acceptent les soins dont ils ont besoin, et qui font aussi du bien à votre activité ?

Si certains mécanismes de la confiance sont mis en œuvre de façon innée par certains, on peut les développer !

Il suffit parfois de les connaitre !

C’est ce que je vous propose de voir dans DÉCLIC CONFIANCE, une formation en ligne pour vous permettre de créer un sentiment de confiance même chez les patients les plus suspicieux.

Vous allez y voir :

1. Comprendre le fonctionnement psychologique de la confiance et ses mécanismes :

• Comprendre la nature de la confiance : sentiment ou émotion ?

• Connaitre 2 piliers fondamentaux de la confiance,

• Connaitre et appliquer la règle simple de la cohérence,

• La liste des petites choses toutes simples à faire pour rassurer à tout moment vos patients,

• Éviter l’erreur élémentaire que font trop de praticiens et qui sape leur image,

• Les 3 questions indispensables à poser pour connaitre vos patients pour qu’ils se sentent un peu comme en famille dans votre cabinet dentaire,

• Réduire l’impact de l’ennemi n°1 de

la confiance : le stress,

• Comment s’adresser au cerveau primaire pour détendre les patients facilement…

2. Les outils simples pour faire naitre, développer et maintenir la confiance chez vos patients :

• Réduire l’effet négatif des aléas médicaux sur la confiance,

• Les 2 moments clés pour éviter qu’un imprévu ne ruine la confiance de vos patients,

• Maximiser l’influence du non-verbal pour réduire la défiance des patients,

• Éviter le geste qui refroidit automatiquement toute relation,

• Les gestes parasites, comment les éviter ou les atténuer,

• Les 2 comportements non verbaux faciles à mettre en œuvre pour créer la confiance,

• Faire travailler votre cabinet pour vous

• Utiliser les outils de communication au service de la confiance,

• Comment anticiper en toutes circonstances pour établir et maintenir une confiance maximale,

• Les 3 outils de communication au service de la relation de confiance thérapeutique…

Vous pouvez vous y inscrire ICI maintenant en profitant de l’offre ADF 2023 !  (Offre valable jusqu'à LUNDI soir, le 27/11 à minuit !)