Avions-nous vraiment besoin de ce magazine auto pour le savoir ?...
Prenons les termes de cette
comparaison malheureusement trop courante :
1.- « De nombreux Français redoutent le rendez-vous chez les garagistes » (donc aussi chez les dentistes !)
J’imagine que cela vous arrive aussi d’avoir des
patients qui redoutent leur rdv ?
Quelles conséquences ?
Des patients qui arrivent tendus, et qui attendent résignés ou plus ou moins apeurés qu’on leur annonce le verdict :
Ce qu’ils ont (en bouche) et ce que cela va leur coûter !
Super ambiance, n’est-ce pas !
Avec des patients dans cet état d’esprit, il y a déjà une tension.
Avant même que vous ne disiez ou fassiez quoi que ce soit !
Si on ajoute à cela le stress de votre activité, les horaires à tenir et la concentration demandée par le travail au fauteuil…
On comprend mieux l’état de fatigue que ressentent en fin de journée les chirurgiens-dentistes.
2.- « Bon nombre d'automobilistes n'ont pas
toujours confiance »
En reprenant le titre, on change le mot automobiliste par le mot « Patient ».
Bon nombre de patient n’ont pas toujours confiance.
Alors, il ne vous le
disent pas à vous, bien entendu…
Mais vous l’avez peut-être quand même remarqué, ce regard dubitatif du patient quand vous lui parlez ?
Quelle importance ?
Et bien dès que vous présentez un plan de traitement qui va au-delà de quelques soins courant…
Si le patient se méfie, quelle chance a-t-il s’accepter votre proposition ?
Oui, 2 caries et un détartrage, ça passe toujours...
... c'est dès que c'est un peu plus sérieux, dès qu'on parle de prothèse par exemple, que ça coince plus souvent.
Et dans le cas où il faut un traitement plus
global, je ne vous raconte même pas...
Donc les conséquences pour le patient : sa santé risque de continuer à se dégrader…
Et vous vous retrouver avec une majorité de petits soins pour chaque patients.
En conséquence de quoi votre agenda est rempli de rendez-vous en général assez court…
Et vous courez toute la journée, du matin au soir.
Avec le stress qui va avec cette course…
3.- « Ils préfèrent attendre que leur véhicule tombe en panne »
On traduit par : Ils préfèrent attendre d’avoir mal.
Et ils viennent surtout pour une
urgence !
Et les urgences, on sait ce que ça fait :
Ça veut dire des appels téléphoniques souvent désagréables de personnes énervés.
(Normal, elles ont mal !)
On a parfois même des visites à l’improviste…
…« Au cas où vous auriez 5 minutes pour me soulager… »
Ça désorganise le planning…
Ça veut aussi dire un patient tendu sur le fauteuil qui sursaute avant même qu’on ne le touche…
Et si c’est le vendredi soir à 17H40, avec une pulpite sur la 47 ou la 48…
Bref, le manque de confiance des patients, c’est un vrai
problème.
C’est pour cela que je vous propose un webinaire sur le sujet de la confiance :
« COMMENT SUSCITER NATURELLEMENT
LA CONFIANCE DES PATIENTS ?
Comment créer dès le premier contact un climat de confiance avec vos patients, pour qu'ils acceptent votre diagnostic et vos propositions de plan de traitement,
même s'ils se méfient de la profession ou pensent aller très bien. »
C'est jeudi 23 novembre de 19H à 19H30.
Nous allons y voir
- comment comprendre ce manque de confiance et
- comment lutter concrètement contre lui au cabinet dentaire !
Pour plus de sérénité, pour une meilleure relation avec vos patients, même ceux qui étaient méfiants, et aussi pour plus d’acceptations de vos plans de traitement !
Inscrivez-vous ICI Maintenant !
