Le lapin bien sûr !!!
Et on le comprend :
- Quand on a un agenda qui déborde sur des trimestres ;
- Quand on a des tas de patients qui attendent leur rdv au cabinet dentaire ;
- Quand on a des traitement en cours qui avancent trop lentement…
Bref, quand chaque minute compte au cabinet dentaire...
… un lapin ça énerve vraiment !
Ça met même carrément en colère parfois :
Non mais tout de même, ces patients irrespectueux, franchement…
Alors si en plus il s’agit d’un rendez-vous d’une heure !
Une vraie horreur :
On attend.
Mme Dupond est en retard...
On ne sait pas si elle va venir ou pas..
On ne peut pas démarrer autre chose.
Et puis de toute façon il n’y a personne en salle d’attente, comme on avait 1 H avec Mme Dupond.
Mais Mme Dupond n’est pas là.
Et en plus, elle ne répond pas au téléphone !
Va-t-elle arriver dans quelques minutes ou pas du tout ?
Cette incertitude est franchement énervante…
On perd son temps…
On tourne en rond…
Comment avez-vous fait la dernière fois que cela vous est arrivé ?
Bref, c’est l’une des raisons pour
lesquelles les praticiens hésitent à passer aux rendez-vous longs :
Le lapin !
Et c’est tout à fait normal.
Parce que perdre une heure comme cela à cause d’un patient franchement indélicat…
Personne n’en a envie.
Alors, par mesure
de sécurité, on reste à des rendez-vous « courts » :
Si on a des rendez-vous d’une demi-heure, avec un peu de retard de temps en temps (ou très régulièrement…), on a toujours au moins un patient en salle d’attente !
Celui du rendez-vous suivant qui arrive un peu plus tôt par exemple.
Et cas de lapin, et bien c’est pratique :
On prend le patient qui est en salle d’attente et on avance quand même !
Et la fameuse Mme Dupond arrive finalement, on peut même la prendre aussi.
Bref, on s’organise.
Le problème des rendez-vous courts, c’est qu'on court toute la journée :
Avec 20 ou 25 patients par jour, on n’arrête jamais.
C’est un
stress de fou !
Et les
traitements avancent lentement :
On fait quoi en 30 minutes avec un patient ?
Le temps de l’installer, de laisser prendre l’anesthésie, de lui faire un rapide topo à la fin sur ce qu’on a fait…
À chaque rendez-vous, on perd de précieuses
minutes (entre 4 et 8 minutes incompressibles), mais on ne peut pas faire autrement…
Et donc si on a 20 rendez-vous par jour…
… cela fait entre 80 et 160 minutes de perdues.
On perd entre 1 h20 et 2 h40 PAR JOUR !!!
(Ce sont les fameux Temps Improductifs incompressibles par rendez-vous.)
Alors que si l’on a des rendez-vous plus longs, disons 1H en moyenne,
On se limite à seulement 10 rendez-vous par jour par exemple…
Et on réduit de facto ces temps
improductifs incompressibles de moitié (puisqu’on a moitié moins de rendez-vous).
Et on augmente sa productivité :
On en fait plus en bouche en 1H en bouche avec 1 seul patient qu’avec 2 patients en 2 fois 1 ½ H…
(C’est le « double effet kiss cool » des rendez-vous longs !)
Imaginez que depuis 3 ou 4 mois, vous ayez adopté les rendez-vous longs…
Qu’est-ce que cela changerait pour vous ?
D’abord vous gagneriez en moyenne une heure par jour sur les temps improductifs incompressibles.
Ensuite vos traitements avanceraient plus vite.
Et Vos patient sortiraient plus vite
« guéris » de votre cabinet dentaire.
Enfin votre résultat serait bien supérieur à la fin de chaque mois.
Et quel effet sur le stress quotidien ?
Un vrai relâchement, non ?
Et avec tout cela, si Mme Dupond ne vient pas ?
Oui, cela est super énervant…
Mais finalement, est-ce si grave ?
Vu les résultats que vous obtenez
depuis le passage au rendez-vous longs !
Alors c’est pour vous aider à franchir le pas que je vous propose mon webinaire sur :
"COMMENT PASSER FACILEMENT AUX RENDEZ-VOUS LONGS
malgré les agendas embouteillés sur des mois,
pour réduire les pertes de temps, doper votre productivité
ET
augmenter encore la satisfaction de vos patients,
en éliminant les 2 obstacles majeurs qui freinent 80% des praticiens"
Il a lieu le jeudi 14 décembre de 19H à 19H30.
Nous y verrons ;
- Les avantages des rendez-vous longs : un formidable levier de productivité ;
- Les rendez-vous longs, pourquoi c'est compliqué ?
- Les 2 obstacles majeurs qui vous empêchent de travailler en rendez-vous longs;
- Comment contourner ces 2 obstacles et mettre en place progressivement les rendez-vous longs sans bouleverser votre agenda;
- Et les patients dans tout cela : ce qu'ils en pensent ?
- Comment les faire adhérer aux rendez-vous longs ?
- L'effet bénéfiques
des rendez-vous longs sur les stress au cabinet dentaires et comment le mettre en œuvre systématiquement ?
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