Et bien, un peu comme lorsque vous laissez votre voiture pour la vidange annuelle dans un nouveau garage.

Et que le mécanicien connecte son outil électronique de diagnostic du moteur.

(C’est tellement compliqué maintenant les voitures, qu’il faut se « connecter au moteur et au système » pour se faire une idée exacte de l’état du véhicule…)

Au bout de 15 minutes, il vous annonce qu’en plus de la vidange il faut changer les plaquettes de freins et aussi revoir une usure inhabituelle qui peut faire tomber en morceaux le moteur si on ne fait rien…

Et là le devis est de 5 000 €, environ.

(Sans compter la vidange qui, elle, est comprise dans votre contrat d’entretien annuel ! Ouf !!!)

C’est comme cela :

Les gros devis, ça surprend !

Surtout quand on ne s’y attendait pas !

Et qu’on vous l’annonce après quelques minutes de rendez-vous.

Et ça, ça donne envie de partir en courant…

D’ailleurs, vous avez surement des patients qui vous disent :

« Et bien, je vais réfléchir et attendre le retour de ma mutuelle, à bientôt... »

Combien d’entre eux reviennent ou rappellent pour accepter ?

Alors comment faire, quand on doit annoncer un gros montant au patient sans y passer trop de temps ?

Du genre, il faut tout refaire (ou presque) et cela va « coûter un bras »…

La piste ici, c’est de personnaliser au maximum votre contact avec chaque nouveau patient.

Comme a priori, avant d’avoir vu la radio ou en bouche, vous ne savez rien de ce que vous allez trouver…

 … il s’agit d’accueillir chaque nouveau patient de la même façon :

En personnalisant au maximum ce 1^er rendez-vous pour que le patient comprenne que vous lui parlez bien de lui, de SA SANTÉ buccodentaire à lui, et des enjeux pour lui.

Parce que le danger : 

En allant trop vite à la solution (le plan de traitement que l’on élabore une fois que l’on constate l’état de santé du patient), on oublie de prendre en compte le PATIENT : 

Qui est-il ? 

Est-il conscient de ses « problèmes » en bouche ?

Comment l’aider à en prendre conscience ?

Une fois qu’il en est conscient, quels sont ses freins et ses motivations pour se faire soigner ?

Si on prend le temps de découvrir les réponses à toutes ses questions, le message passe beaucoup mieux :

Soit il n’y a pas grand-chose.

Et le patient n’a pourtant pas l’impression d’avoir été « expédié ».

Il se sent en confiance parce qu’on a pris un peu de temps pour le découvrir, lui.

Pas que l’état de ses dents !

Soit il y a un gros travail à faire.

Et donc un gros traitement, avec… des honoraires importants.

Le fait d’avoir passé un peu de temps à découvrir le patient, va vous permettre de mieux lui expliquer sa situation en bouche et de la nécessité de son traitement :

Et le patient qui se rend compte de la nécessité de son traitement l’accepte beaucoup plus facilement.

(Et c’est logique !)

Comment faire cela systématiquement sans y passer non plus trop de temps ?

C’est ce que je vous explique dans mon programme  Dentiste Épanoui :

Vous allez y voir comment accueillir tous les patients de façon « exceptionnelle » (pour le patient !), et comment faire « connaissance avec lui » autant qu’avec ses dents.

Pour créer le climat de confiance idéal pour que le patient accepte plus facilement votre diagnostic et votre proposition de plan de traitement.

Tous les détails ICI maintenant.