Est-ce que cela vous est arrivé d’avoir cette sensation ?
Paul, lui, court vite.
Et tout la journée :
Il voit au minimum 20 patients par jour.
Pour 2 raisons :
- Il est en plein désert
médical.
Donc le téléphone sonne sans arrêt et la demande est hyper forte.
- Il a besoin d’argent.
Paul vient d’investir dans un nouveau matériel qui va lui permettre de gagner du temps.
De mieux soigner ses patients.
Et puis…
Il aimerait pouvoir aller un peu souvent en formation (donc fermer le cabinet dentaire…), et aussi…
…il aimerait gâter un peu sa famille.
(Parce qu’ils ne la voient pas beaucoup depuis quelques temps, ou alors, il est tellement fatigué que ça gâche tout…)
Donc, Paul fait beaucoup de rendez-vous par jour pour soigner beaucoup de monde et pour faire rentrer de la trésorerie.
Ses rendez-vous dure 30 minutes en moyenne.
Enfin en théorie :
Parce que pour les urgences, on les cases où on peut : entre 2 rdv par exemple.
Le midi aussi, ce qui ampute encore sa courte pause.
Alors évidement, les traitements avancent lentement :
Parce qu’un
rendez-vous de 30 minutes, ça fait combien de temps de travail effectif ?
Le temps d’installer le patient, de préparer le champ opératoire, de laisser prendre l’anesthésie, de
vérifier l’évolution depuis la dernière fois…
Et on a à peine commencer, qu’il faut passer au patient suivant…
Donc, les traitements trainent…
Et le patient doit revenir.
L’agenda est embouteillé des mois, des trimestres à l’avance…
Et les autres patients attendent pour avoir un rendez-vous.
On a l’impression de ne pas avancer…
Et financièrement aussi, cela traine :
Comme on facture à l’acte, le fait de perdre du temps et de réaliser beaucoup de petits actes donne un résultat décevant…
Donc pour satisfaire, à la fois les patients qui attendent et ses besoins financiers;
Paul est tenté de recevoir encore plus de patients.
En diminuant la durée de ses rdv, parce que si il augmente ses horaires de travail, il va craquer…
Paul a l’impression d’être dans un cercle vicieux :
Plus il court vite, moins il avance…
….et plus il se fatigue.
Et plus il a besoin de courir vite pour avancer.
Comment sortir de ce cercle vicieux ?
L’idée simple, c’est de se réserver des plages horaires pour avancer.
Pour traiter complètement un patient pendant un rdv d’une heure ou d’une heure trente !
Imaginez si vous pouviez prendre 1H30 pour M. Dupond, et avancer dans son traitement.
Et tout terminer la fois d’après en 45 minutes :
M. Dupond sera venu en tout et pour tout 3 fois à votre cabinet dentaire, sa santé est stabilisée pour un bon moment et son traitement fini, tous les actes pratiqués facturés, après ses 3 rendez-vous.
Vous soyez les gains de productivité ?
Tout le temps économisé pour vous et pour le patient qui ne revient que 2 fois chez vous après son 1er rdv…
Alors oui, les difficultés sont nombreuses pour
arriver à ce résultat :
- Comment trouver 1H30 dans votre planning qui déborde 8 mois à l’avance ?
- Comment faire accepter à M. Dupond de rester 1H30 au fauteuil ?
- Et s’il
rate son, rendez-vous d’1H30, on fait quoi ?
- Que dire aux autres patients qui attendent un rendez-vous ?
- Comment changer ses habitudes de travail, quand on a toujours fait des rdv d’1/2H ?
- …
C’est pour vous aider à répondre à toutes ces questions que j’ai créé mon programme Dentiste Épanoui :
Vous allez y voir comment progressivement allonger la durée de vos rendez-vous pour augmenter votre productivité;
C’est-à-dire soigner plus vite vos patients qui en seront ravis !
Le résultat ?
Un rythme vraiment apaisé pour vous, une réduction des délais de rdv, des rentrées financières plus régulières…
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