On soigne la 27 et la 32.
Rapidement.
On répond à sa demande.
Peu d’actes à pratiquer.
Le, ou les rendez-vous sont rapides.
Le patient accepte facilement, d’autant plus facilement que :
1. Il venait pour cela ;
2. Il n’y a pas en général de reste à charge (on a majoritairement des soins conservateurs dans ces cas-là).
C’est rapide, efficace, pas de présentation de traitement avec reste à charge à faire, et les rendez-vous sont rapides.
On peut passer au patient suivant.
Et on peut enchainer beaucoup de rendez-vous rapides comme cela.
(Jusqu’à 25 / 30. Certains confrères et consœurs y arrivent...)
À court termes : que du bonheur !
Ou presque...
Maintenant cette solution a des inconvénients :
• On fait majoritairement des « petits » rdv, des soins et on court toute la journée;
• Le rythme est infernal, vu le nombre de patients quotidiens !
Cela est physiquement et nerveusement épuisant;
• Enfin, en répondant à la demande immédiate des patients, on ne prend pas en charge la totalité de leur bouche :
S’il y a d’autres
problèmes, on verra plus tard.
Comme me disait un praticien à l'agenda surchargé, qui faisait comme cela :
"Je passe mon temps
à éteindre des incendies".
De toute façon, pas le temps de faire de la
prévention ou des prises en charge globales…
Et ce dernier point est vraiment préjudiciable pour les patients, dont les dents risquent de se dégrader.
Ils reviendront quand ça fera vraiment mal.
Quand cela aura cassé ou lâché…
En résumé cette 1ère solution continue à saturer l'agenda, contribue au stress et à la fatigue permanente de l'activité, et...
... laisse aussi la santé des patients se dégrader…
Bref, à moyen et long terme, est-ce tenable ???
La 2ème solution : faire du global et du préventif.
Avec le même patient qui vient pour sa 27 et sa 32.
Tout regarder.
Prendre les radios nécessaires.
Et tout dire au patient,
en lui proposant de soigner sa 27 et sa 32 ;
Et de traiter aussi de tout le reste :
Une carie mésiale
sur 26, un granulôme évolutif sur 22, et des caries de collets de 44 à 47...
... sans oublier une parodontite chronique.
Alors oui, c’est plus compliqué :
Parce que le patient ne venait pas du tout pour cela.
Et il peut y avoir un reste à charge plus conséquent.
Et donc le patient ne s’y attendait peut-être pas du tout.
Et donc, le point central avec cette solution, c’est qu’il faut
que le patient accepte l'approche et le « traitement » global.
Seulement les avantages sont nombreux :
• Les rendez-vous avec lui vont durer plus longtemps, ce qui permet de travailler plus efficacement, avec moins de pression et de réduire drastiquement les pertes de temps (le fameux avantage de fameux « rendez-vous longs »);
• Donc le temps est bien mieux utilisé sur les court / moyen et long termes !
• Avec une bonne part de rendez-vous plus longs, on court beaucoup moins.
Le niveau de stress diminue vraiment, pour tout le monde au cabinet dentaire;
• Et bien sûr, pour le
patient, le GROS avantage :
Ces dents sont préservées !
La prévention lui permet d’éviter de gros pépins par la suite !
Bref, cette solution est celle qui offre le plus d'avantages !
Car en faisant de la prévention, on évite l'engorgement de son agenda par les urgences.
(Une dent
soignée préventivement aujourd'hui, c'est une urgence chronophage de moins demain !)
Alors, vous allez me dire, comment faire pour faire adhérer le patient à cette solution-là ?
Il y existe des moyens simples de le faire.
Tout simplement en lui parlant des avantages que cette
solution a pour lui !
C'est, entre autres, ce que je vous montre dans mon programme Dentiste Épanoui.
Le 1er programme à distance pour Réduire le stress et le rythme de travail au cabinet dentaire en améliorant la qualité de service et la gestion des imprévus avec pour conséquence la consolidation des revenus du praticien.
Un Module entier de ce programme est consacré à la communication avec la patientèle :
Comment montrer à vos patients tous les avantages que vos traitements leurs offrent.
Pour qu'ils les acceptent naturellement et facilement.
Un autre Module est consacré à la
gestion des rendez-vous :
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Les inscriptions sont ouvertes jusqu'à lundi soir, 25 septembre à Minuit.
Ensuite, elles ferment :
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Christophe Barral
de Dentiste Épanoui
