Et les patients, eux, sont désespérés.
Ou énervés, parfois très énervés.
(Ce qui se ressent dans leur appels
téléphoniques…)
Bref, la situation est souvent tendue quand un patient essuie un n-ième refus.
Comment soigner tout le monde ?
L’une des solutions est de recevoir plus de patients chaque jour.
Donc de réduire la durée des rendez-vous :
On rassure pour les contrôles, on fait l’urgent pour les soins.
Et pour le reste, les traitements globaux, la prévention et tout ce qu’il serait bien de pouvoir faire tout de suite…
… on fait quand on a le temps !
Bon, si cela permet de voir beaucoup de patients par jour, cette « solution » a de nombreux inconvénients :
- On court toute
la journée : avec 20/25 patients quotidiens (plus ?) comment faire autrement ?
- On a une montagne d’à-côtés à faire : entre la sté, l’administratif, les encaissements, les questions des patients…
- On avance lentement : 25 rendez-vous par jour, sur 10 H…
… ça fait 24 minutes par
patient.
Que peut-on faire en 24 minutes ???
- On stresse beaucoup : 25 patients, c’est 25 possibilités de « surprises en tout genre » : retard, rendez-vous manqués, aléas thérapeutiques, oubli de la carte vitale, du chéquier ou du porte-monnaie…
Et je laisse de côté le résultat financier, finalement faible au regard des efforts, du temps passé, du stress (qui reste une fois que l’on
quitte le cabinet dentaire !).
Une « vraie piste à explorer : les rendez-vous longs.
Toutes celles et ceux qui travaillent en rendez-vous longs le disent
:
- Le rythme ralentit,
- Le stress diminue,
- Les traitements avancent plus vite,
- Et les résultats financiers décollent !
Alors pourquoi tout le monde ne travaille pas systématiquement avec des rendez-vous longs ?
Parce que les rendez-vous longs, cela ne se décrète pas comme cela !
C’est une organisation complètement différente à avoir.
On l’a bien vu pendant le COVID :
avec la stricte obligation de limiter le nombre de patients par jour, d’aérer entre chaque patient, et de respecter un protocole renforcé…
… beaucoup de praticiens ont forcément augmenté la durée de leur rendez-vous.
Cela était obligatoire sous peine de « faillite », de sous-activité dangereuse.
Puis, avec le retour à la normale, les habitudes sont revenues :
- Celles des patients, toujours aussi impatients de venir se faire soigner chez vous ;
- Celles du cabinet dentaire, désireux de satisfaire une demande urgente ici, un cas particulier-là…
Ce qui a au final complètement grignoté le planning en écourtant quasi-systématiquement tout ce qui ressemble de près ou de loin à un rendez-vous longs !
Les obstacles sont donc nombreux pour mettre en place et surtout MAINTENIR les rendez-vous longs dans l’agenda !
Si ces obstacles n’existaient pas, tout le monde travaillerait en rendez-vous longs !
C’est donc pour vous permettre d’identifier les 2 obstacles majeurs à la mise en place des rendez-vous longs que je vous propose un webinaire gratuit de 30 minutes :
JEUDI, le 22 juin de 19 H à 19 H 30, nous allons voir :
« COMMENT PASSER FACILEMENT AUX RENDEZ-VOUS LONGS,
malgré les agendas embouteillés sur des mois… »
Inscrivez-vous ICI maintenant pour réserver
votre place !
À bientôt,
