Bonjour ,
Imaginez-vous vivre une très bonne journée au cabinet dentaire :
C’est jeudi matin.
La journée s’annonce bien, vous avez
moins de rendez-vous que d’habitude ce matin :
Vous avez regroupé les actes à réaliser pour 2 traitements « globaux » acceptés par vos patients.
Ah, comme cela est agréable :
Plutôt que de courir sans arrêt avec 10 patients qui défilent entre 8H30 et 13H30, vous allez avoir 2 rendez-vous longs.
Un de 1 H 30 et l'autre de 1H20.
Alors, oui, au début c’était difficile de rester concentré aussi longtemps, mais maintenant vous le faites naturellement.
Et surtout, on avance tellement plus rapidement !
Fini les pertes de temps inévitables avec chaque patient :
Quand on reste plus d’une heure avec le même patient, on va beaucoup plus vite qu’en 3 fois 20 minutes avec 3 personnes différentes.
Vous vous apprêtez à recevoir votre 1er rendez-vous long de la matinée, quand...
... Mme Duchemin débarque.
À l’improviste : elle n’a pas rendez-vous .
Est-ce que cela va être la 1ère contrariété de la journée
?
Comme quand un patient, habitué du cabinet dentaire débarque comme ça, et voudrait qu'on le voit tout de suite !
Et là, c’est souvent désagréable.
Parce qu’il faut recadrer le patient :
Lui expliquer que « NON, on ne pas faire tout ce qu’il veut quand il le veut, lui ! » ;
Et que le minimum, c'est d'appeler.
Tout cela en préservant la relation tout de même !
En fait, ce n’est pas ça.
Mme Duchemin vient pour accepter son plan de traitement !
Ah oui, vous lui aviez proposé de réhabiliter une fois pour toute sa bouche.
En fait, elle se contentait de faire faire l’urgent.
Là où elle avait mal.
Vous aviez lui dire que cela allait se dégrader…
…Elle n’en faisait qu’à sa tête !
Et donc, elle revenait périodiquement vous voir.
Pour un petit bricolage par-ci, par-là…
Mais là, ça y est, elle se lance : elle accepte votre traitement global.
Qu’est-ce qui l’a décidée ?
Et bien, vous dit-elle : « Vous m’avez dit, Docteur, que tout serait terminé en 3 rendez-vous.
Et comme j’ai horreur de venir chez vous, enfin, chez le dentiste, pas vous voir vous,
Docteur !
Et bien je me suis dit que comme cela, je serai débarrassée une fois pour toute ! »
Effectivement, après votre traitement global,
et sauf accident, cela va aller beaucoup mieux pour Mme Duchemin.
Elle ne devrait plus revenir vous voir avant un bon bout de temps.
Et c’est ça qui a fait la différence :
Le fait que vous lui aviez promis qu’en 3 rendez-vous, tout serait fini
!
Et oui, en travaillant en rendez-vous longs, on va plus vite.
Et les patients reviennent moins souvent.
(Mme Duchemin fait un bon bout de chemin pour venir vous voir…)
Alors c’est ce qui l’a finalement convaincue de se faire soigner globalement.
Sans attendre la prochaine douleur ou le prochain problème !
Pour elle, c’est beaucoup mieux :
Sans santé buccodentaire va enfin être stabilisée, une bonne fois pour toute.
Pour vous, c’est du pain béni :
Un beau traitement global, avec des actes à regrouper et la possibilité de travailler en rendez-vous longs !
(Et donc de réduire
tout les pertes de temps…)
Ce qui a fait que Mme Duchemin accepte votre proposition de plan de traitement ?
Et bien elle vous l’a dit :
C’est votre nouvelle organisation en rendez-vous longs qui l’a convaincue.
Pour elle, c’est
beaucoup mieux !
Cette façon de travailler répond à une attente précise de Mme Duchemin.
Une attente non clinique !
Et en
lui proposant de la garder plus longtemps pour moins de rendez-vous, vous avez répondu à cette attente-là !
C’est l’autre avantage des rendez-vous longs :
Ils vous permettent de donner plus de satisfaction à vos patients !
Comme Mme Duchemin qui ne passera plus 50 minutes dans sa voiture aller et 50 minutes
retour pour seulement 30 minutes de rendez-vous chez vous !
C’est pour vous permettre de mettre en place ces rendez-vous et de discerner les attentes non cliniques de vos patients que je vous propose Dentiste Épanoui :
On y voit comment transformer votre agenda pas à pas pour grouper les actes, allonger la durée des rendez-vous et réduire les pertes de temps…
Et
comment faire adhérer vos patients à cette façon de travailler, comment les faire accepter les traitements dont ils ont besoin.
Les résultats ?
Des patients plus satisfaits, avec des traitements qui avancent plus vite.
Et surtout pour vous : un rythme plus apaisé, plus de sérénité, moins de fatigue ;
Et cerise sur le gâteau, un résultat financier bien supérieur !
À bientôt,