On se sent
souvent un peu perdu dans ces cas-là.
Et franchement mal dans ses basket :
Comment annoncer cette «
mauvaise nouvelle » à votre patient ?
Comment lui faire comprendre son état ?
Et surtout comment le faire accepter votre plan de traitement ?
Il y a 2 options ici :
1. Y aller progressivement
2. Tout lui dire en une fois
1- Y aller progressivement :
C’est-à-dire annoncer un ou 2 problèmes en bouche.
Les petits trucs.
Et ceux qui sont totalement pris en charge, tant qu’à faire !
Comme cela on
soigne le patient…
… et au cours d’un autre de ces rendez-vous, on lui annonce le reste.
Comme cela, on gagne « sa confiance » avant de lui annoncer « la totale ».
On se connait mieux et ça passe beaucoup mieux.
2- Tout lui dire en une fois.
C’est-à-dire le rendre
conscient de son véritable état de santé buccodentaire.
Lui parler de tout ce que vous avez vu en bouche, et des conséquences que cela peut avoir pour lui.
On risque ici de lui faire peur.
De passer pour le dentiste qui pousse à la consommation.
(Vous savez, celui qui veut financer ses vacances en famille à l’autre bout du monde…)
Le danger ?
Que ce patient sorte en courant de votre cabinet dentaire et n’y remette plus jamais les pieds.
Dommage² :
• Car le patient a besoin de se soigner, vraiment
besoin....
• Et, c’est un beau traitement en perspective pour vous.
La première solution s’appelle « la
technique du pied dans la porte ».
C’est une technique connue des commerciaux du monde entier !
On commence petit, on met juste un pied dans la porte.
Et puis une fois qu’on a gagné la confiance du patient…
...Tout est plus facile et on fait le reste.
Elle a un gros inconvénient
:
Comment expliquer au patient que tout allait bien au début, mais que là, ça ne va plus ?
Comment lui dire que vous n’avez rien vu au 1er rendez-vous ?
Pourquoi l’avoir rassuré la
1ère fois, alors qu’il y avait tout ça ?
Bref, cette façon de faire remet très vite en question la toute nouvelle confiance entre ce patient et
vous.
Et le patient peut très bien être tenté de partir en courant ensuite, persuadé qu’il n’a rien, que tout cela est superflu, que vous pensez plus à vos vacances qu’à sa santé…
Surtout si ce que vous lui proposez est mal remboursé…
Bref, cette technique du pied dans la porte ruine votre réputation.
L’idée ici, c’est de tout dire du 1er coup.
En étant sûr d’avoir la confiance de ce nouveau patient !
C’est ce que je détaille dans ma toute nouvelle formation
DÉCLIC CONFIANCE !
Vous allez y voir comment mettre tous les atouts de votre côté pour bâtir une relation de confiance avec vos patients même les plus suspicieux.
Dès le 1er rendez-vous.
Et comment maintenir cette confiance tout au long de la relation…
Le résultat ?
Des traitements plus facilement acceptés par vos patients, même les approches plus globales.
Imaginez si vous avez 90% de vos propositions acceptées, même les plus ambitieuses…
Comment cela vous changerait la vie ?
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