Bonjour ,
La vie d’un chirurgien-dentiste est compliquée.
On le sait.
Entre :
- Les actes dentaires à réaliser,
- Les patients qui veulent venir plus vite,
- L’équipe à gérer (assistante, collaborateurs…),
- Les urgences à intégrer avec le reste,
- Les prothésistes et autres fournisseurs à coordonner,
- Et toute la paperasse et l’administratif…
Bref, on comprend pourquoi tant de praticiens finissent sur les genoux leurs journées, leurs semaines, leurs mois...
Le gros problème dans tout cela, c’est le temps :
Les journées à rallonge ne permettent pas d’écluser cette charge de travail.
Et beaucoup de praticiens que je connais se demandent combien de temps ils vont pouvoir tenir à ce rythme de fou ?
Ce rythme qui a des conséquences sur leur vie en dehors du cabinet dentaire, malheureusement…
Comment faire pour se simplifier la vie au cabinet dentaire ?
Et pour ralentir ce rythme de fou ?
Comment faire pour arrêter de courir un sprint toute la journée ?
La solution ?
Vous la connaissez certainement.
J’en parle souvent.
C’est de travailler en rendez-vous longs !
Parce qu’avec 4 rendez-vous de plus d’une heure chaque jour, et le reste du temps en « rendez-vous courts » (disons entre 15 et 30 minutes en moyenne par rendez-vous), cela donne :
- Un rythme plus calme, car moins de patients qui défilent sans arrêt sur votre fauteuil,
- Des traitements qui avancent plus vite (on en fait plus en 1 heure d’affilé qu’en 3 fois 20 minutes),
- Moins de fatigue et plus de disponibilité pour gérer chaque situation (la question de
l’assistante, le retard du prothésiste, le patient qui râle…),
- …
Et cerise sur le gâteau, un résultat financier bien
supérieur (puisqu’on est beaucoup plus productif) en fin de journée.
Alors pourquoi tout le monde ne fait pas plus de rendez-vous longs ?
Parce que pour travailler en
rendez-vous longs, il faut plus des actes à réaliser par patients :
- Si le patient n’accepte que de soigner ses 2 caries sur la 37 et la 45 ;
- Ou s’il ne vient que pour son contrôle détartrage…
On ne peut pas faire de rendez-vous longs !
Pour travailler en rendez-vous longs, il faut que le patient accepte des soins plus globaux ;
Qu’il accepte un peu de « prévention » :
Par exemple couronner une dent à risque, avant qu’elle ne casse.
Un peu de
paro aussi.
(ça va préserver sa santé buccodentaire à long terme.)
Bref, qu'il accepte de traiter l’ensemble de ce qui ne va pas en bouche à la fois, avant que cela ne se dégrade.
Donc finalement, tout part du patient.
Et le patient, souvent il se méfie.
Mettons-nous à sa place :
Il vient
pour une douleur en haut et à gauche et on lui propose tout un tas de trucs auxquels il ne comprend pas grand-chose.
Et dont on ne lui avait jamais parlé avant !
(Même si ça dernière visite chez un
confrère remonte à Mathusalem…)
Bref, il n’a pas trop confiance, le patient.
Alors, il refuse souvent vos propositions.
Et on se retrouve à ne faire que le minimum, en une succession de rendez-vous d’une 1/2heure environ.
Imaginez maintenant des patients totalement en confiance.
Ils se sentent bien dans votre cabinet ;
Ils comprennent votre démarche, votre approche plus globale.
Ils comprennent les problèmes en bouche, en haut à gauche (raison de leur visite) comme ailleurs.
Et
au final, ils acceptent vos propositions de plan de traitement !
Et bien, là, les rendez-vous longs deviennent faciles à mettre en place !
C’est le cercle vertueux de la confiance :
