Aïe, la vérité sort de la bouche des enfants…
Donc, il est fort probable que cette dame ait envie d’avoir des dents plus
blanches.
(Surtout après cette remarque si spontanée de sa fille de 6 ans…)
Et si en plus pour garder une « belle bouche » et retrouver des dents bien blanches, elle doit aller plus loin qu’un
blanchiment, changer une ou 2 vielles couronnes, et faire attention à son hygiène et à son brossage de dents…
...Il est probable qu’elle soit plus attentive à vos propositions après cette remarque qu’avant.
Et cela même si aucun besoin clinique ne l’y pousse :
Elle n’a peut-être aucune douleur, aucune gêne, ni aucun autre symptôme.
La conclusion ?
C’est que les patients ont des besoins cliniques.
Et cela, vous les connaissez bien.
Vous êtes hyper bien formé pour les diagnostiquer, les reconnaitre et en parler avec eux.
Et puis il y a les autres besoins des patients.
Ce qui vont leur faire accepter leur plan de traitement…
Ou pas, si on ne leur parle pas de ces besoins-là.
L’esthétique est l’un de ces besoins non-cliniques.
L’un des plus connus :
A l’heure des smart-phones où tout le monde se prend en photo 10 fois par jour, comment l’ignorer ?
Connaissez-vous les autres ?
Savez-vous
quelles autres motivations peuvent inciter vos patients à se faire soigner ?
Savez-vous comment les repérer pour chaque patient ?
Savez-vous ensuite comment les mettre en avant pour que chaque patient comprenne ce que votre traitement va lui apporter en termes cliniques ET non-cliniques et NON-cliniques ?
Maintenant imaginez que vous répondiez OUI à ces questions
!
Imaginez que vous puissiez savoir pour chaque patient ce qui va le faire se décider pour votre traitement.
Vos propositions de plans de traitement serait beaucoup plus faciles ;
Vous pourriez mettre en avant ce que veut vraiment chaque patient...
Et les acceptations de
vos propositions grimperaient en flèche !
C’est pour vous aider à déterminer les motivations non-cliniques de vos patients que j’ai créé mon programme Dentiste Épanoui.
Vous allez y voir comment poser les bonnes questions au bons moments pour connaitre ce qui compte pour chaque patient.
Et vous allez y voir comment adapter vos propositions de plan de traitement en fonction.
Une fois qu’on a découvert cela, les acceptations deviennent beaucoup plus fréquentes !
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