Franchement, cette anecdote-là me laisse pantois.

Elle devaient être bien fatiguée cette patiente…

Elle venait pour se faire « arracher une dent », pas pour un petit soin classique !

Quand on sait que cela reste quand même au cœur de toutes les peurs des patients :
L’avulsion est l’une des 3 craintes principales des patients nous dit le Dr Mounes GHAZEL, dans sa thèse de 2020…

L’expression un « arracheur de dents » montre bien la peur de cet acte dans le public.

Quelle leçon en tirer ?

C’est qu’en plus de sa fatigue, cette patiente devait se sentir suffisamment détendue pour se laisser aller au sommeil. 

(La bouche ouverte tout de : même, il faut le faire !)

C’est que sa Confiance envers son praticien devait être grande.

Comment parvenir à ce degré de confiance chez les patients ?

En les étant aux petits soins avec eux !

Alors, ici « petits » soins ne veut pas dire tous ces actes courants qui parfois prennent un peu trop de place dans les agendas…

Non, cela veut dire les cajoler, les bichonner.

Mais comment faire cela quand on a 20/25 patients par jour ?

Quand on subit soi-même le stress d’une activité dentaire particulièrement intense ?

Comment être aux petits soins pour autrui quand on est soi-même malmené par son quotidien professionnel, par des patients parfois agressifs, et que l’on n’en peut presque plus ?

Comment le faire quand le temps nous est compté et que l’on  court toute la journée ?

Parce que cela prend du temps d’être aux petits soins !!!

Voici une piste simple :

Pour que vos patients aient cette impression que vos êtes aux petits soins pour eux, commencez par soigner le 1er contact avec eux.

Ce fameux 1er rdv, si important dans la relation thérapeutique.

Comme dans toute relation d’ailleurs :

« On n’a jamais l’occasion de faire 2 fois une bonne 1ère impression » dit le dicton !

Ensuite, il y a bien sûr d’autres moments où l’on va plus vite…
On l’on avance.

Parce qu’on n’a pas le choix.

Et que le patient, comme vous vous, veut que son traitement avance !

C’est pour vous aider à soigner votre 1er rendez-vous, à créer « l’effet waouh ! » et ensuite à renforcer cet effet tout au long de votre relation avec les patients que j’ai créé  mon programme Dentiste Épanoui :

Vous allez y voir comment accueillir les patients d’une façon "remarquable" sans perdre un temps fou (parce que vous ne l’avez pas ce temps-là au cabinet dentaire !).

Et ensuite comment maintenir l’effet waouh tout au long de la relation en repérant les moments importants pour le patient et pour vous.

Et cela fait toute la différence !

Tous les détails ICI maintenant.