Bonjour ,
Vous l’avez remarqué ?
Chaque patient est différent :
Comment on le voit ?
Oui, chacun a son « look » ou sa manière de
s’exprimer.
Chacun a aussi son état de santé buccodentaire à lui.
Et son rapport à l’hygiène :
Entre ceux qui se brossent les dents 3 ou 4 fois par jour,
Avec toujours une brosse à dent dans leur sac à main ou dans leur poche;
Et les autres…
… dont peut pratiquement deviner la composition du dernier repas quand ils ouvrent la bouche au fauteuil !
Mais surtout, chacun a sa façon de penser, sa "psychologie"
:
Ce qui fait que chacun réagit à sa façon avec vous et votre équipe.
Par exemple, Il y a ceux qui sont conciliants et arrangeant :
Ils acceptent de venir quand vous le leur proposez.
Et puis il y a ceux qui refusent catégoriquement de venir avant 17H30 :
« Vous comprenez, je travaille ! »
Il y a ceux qui posent beaucoup de questions, et pas que sur leur état de santé buccodentaire
:
Sur vous, sur votre matériel ( «C’est quoi ce truc-là, Docteur ? » ), sur les autres patients ou que sais-je…
Et il y a ceux qui ne disent rien.
À tel point qu’il est difficile de savoir ce qu’ils pensent…
Enfin, il y a ceux qui acceptent facilement le plan de traitement qu’on
leur propose.
Et ceux qui refusent.
Alors
qu’ils en ont autant besoin que les premiers, voire plus encore…
Et là, les acceptations ont une conséquence directe sur votre activité.
Et aussi sur votre vie en général, au cabinet dentaire, comme à l’extérieur.
Pourquoi ?
Et bien parce qu’avec beaucoup d’acceptation de plans de traitement, vous pouvez soigner plus !
C’est-à-dire, vous vous réalisez pleinement :
Pratiquer des actes variées et intéressants, utiliser toute votre « palette de savoir-faire ».
Et pas majoritairement faire des contrôles / détartrages et des caries…
Avec plus d’acceptations de plan de traitement, vous avez plus d’actes à pratiquer par
patient.
Donc, vous pouvez grouper mes actes.
Et travailler en rendez-vous longs !
Les conséquences ?
Les rendez-vous longs vous permettent de réduire les Temps Improductifs Incompressibles
:
Tous ces petits moments qu’on perd à chaque fois que l’on a un patient ;
- Le temps de lui dire bonjour et de discuter rapidement avec lui,
- de l’installer au fauteuil, l’installation du champ opératoire (si vous travaillez sous champ),
- le temps de prise de l’anesthésie, ensuite,
- le temps de le débarrasser de tout cela,
- etc.
Mis bout à bout, cela représente entre 4 et 8 minutes par patient.
Multiplié par le nombre de rendez-vous par jour :
- Pour 15 rendez-vous : de 60 minutes à 120
minutes,
- Pour 20 rendez-vous : de 80 minutes à 160 minutes,
- Pour 25 rendez-vous : de 100 à 200 minutes par jour.
En moyenne 2 H par jour de perdues !!!
(6 minutes et 20 rendez-vous par jour.)
Imaginez si vous pouvez gagner la moitié de ce temps perdu ?
Soit gagner 1heure par jour.
4 ou 5 heures par semaine.
Un grosse demi -journée !
Que feriez-vous avec tout ce temps récupéré ?
Pour gagner tout ce temps, faut-il faut que les patients acceptent vos plans de traitement.
Donc que vous compreniez « leur psychologie » :
Les raisons qui font
faire que chacun va accepter ou refuser votre proposition.
Faut-il une maitrise en psychologie pour faire cela ?
Non, il faut juste connaitre les freins et les motivations de vos patients.
Et avoir
l’art et la manière de s’appuyer sur ces particularités de chaque patient pour les faire adhérer à ce que vous leur proposez (en termes de traitement et d’organisation des rendez-vous…)
C’est que je vous propose de découvrir dans mon programme Dentiste Épanoui :
Vous allez y voir ce qui fait que Mme Durant accepte de se faire soigner ;
Et ce qui fait que M Dupond, lui, refuse.
Et cela vous permet d’adapter votre
présentation de plan de traitement à chaque patient.
Et donc de faire adhérer Mme Durant, M. Dupont à vos propositions.
Et cela change la vie !
Tous ceux qui l’ont essayé, l’ont adopté.