«Mais Docteur, pourquoi ce n’est pas remboursé, ça ?
Vous m’avez pourtant dit que j’en ai vraiment besoin ? »
,
Avez-vous déjà entendu ce type de remarques ?
Celle du patient perdu.
Car il ne comprend pas pourquoi il doit payer autant...
Et oui, mettons-nous à sa place
:
Tout le reste est remboursé, presque.
Quand il va chez le généraliste, c’est remboursé.
À la pharmacie, on ne sort plus d’argent avec le tiers-payant.
Mais chez le dentiste : « On raque » !
(Permettez-moi l’expression.)
Et beaucoup de praticiens se sentent démunis face à cela :
Comment réagir ?
Que dire aux patients ?
Faut-il leur réexpliquer la complexité de notre système de santé ?
Et y passer de longues minutes, qui se multiplient par le nombre de patients ?
(Et là, pour perdre du temps et s’énerver un peu, rien de tel que ce sujet de discussion…)
Faut-il ignorer la question et la balayer d’une réponse rapide, voire d’un haussement d’épaule ?
(Je ne vous dis pas comment se sent le patient dans ce cas-là…)
Et cette question du patient, elle montre qu’il pense qu’il y a un lien direct entre remboursement et utilité du traitement proposé.
Alors, faut-il redémontrer au patient le pourquoi du comment …
… « Si, si, ce traitement il est parfaitement justifié et utile, je vous
assure, vraiment… » ?
Bref, toutes ces questions d’argent empoisonnent la vie au cabinet dentaire.
Et là, dès la mois d’octobre, ça risque de repartir de plus belle :
Avec la réduction de la prise en charge des soins dentaires annoncée récemment.
Cela vous promet encore de « joyeux moments » avec les patients, qui vont devoir payer plus…
… ou qui vont voir leur cotisations de mutuelle augmenter.
Et donc, qui vont forcément vous poser la question, au moins pour certains d’entre eux…
C’est pour vous aider à y répondre que je vous propose un webinaire gratuit de 30 minutes, mardi 18 juillet à 19H.
Le sujet :
COMMENT PARLER
FACILEMENT
DE SES HONORAIRES
Et comment faire adhérer vos patients à vos traitement les plus ambitieux,
en abordant naturellement et facilement
le sujet délicat de l'argent
pour éviter de se limiter systématiquement
au RAC "0" ?
Nous y verrons comment mieux comprendre les patients, et donc comment leur répondre naturellement.
Nous y verrons aussi les 2 pièges principaux à éviter quand on aborde le sujet des honoraires au cabinet dentaire.
Et beaucoup d'autres points sur ce sujet délicat...
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À bientôt,