Il est une question que j’entends souvent en discutant avec des praticiens :
« Qu’est-ce qu’un
accompagnement va pouvoir m’apporter de plus ?»
Et certains enchainent :
« Parce que, oui, je termine mes semaines sur les genoux en courant tous les jours pour soigner mes 15, 20 ou 25 patients quotidiens.
D’accord, j’ai la sensation d’être bloqué dans un stress permanent,
De n’avoir jamais l’occasion de me poser pour voir comment faire les choses différemment.
Oui, je sais que si je continue comme cela, avec l’âge, je vais avoir du mal à tenir le rythme.
Oui, je sais que je me
lasse à force de proposer toujours les mêmes choses à mes patients parce que je n’ai ni le temps ni les moyens de m’offrir les formations et les outils dont je rêve… »
« Et les principes pour travailler différemment, je les connais déjà, comme tout le monde d’ailleurs :
- Grouper les actes,
- Travailler en rendez-vous longs,
- Pratiquer l’écoute active avec les patients,
- Créer un lien de confiance avec eux,
- …
Ce qui est difficile c’est de les appliquer, pas de les connaitre… »
Alors, qu’est-ce que votre programme d’accompagnement va m’apporter ? »
Et ma réponse est toujours la même.
D’abord je réponds que cette question est plus que légitime :
« Si vous n’avez jamais suivi d’accompagnement, il est normal pour vous d’avoir du mal à imaginer précisément ce que cela
comporte.
C’est comme si on vous demande de décrire ce qu’il y a derrière la porte d’une pièce dans laquelle vous n’êtes JAMAIS entré :
Vous savez que c’est une chambre, donc il doit y avoir un lit, peut-être une commode et
une table, mais :
Quel est l’espace de cette pièce ?
Y a-t-il une ou plusieurs fenêtres ?
Comment vais-je m’y sentir ?.
Si vous n’y avez jamais mis les pieds, comment pouvez-vous avoir une idée du contenu et du style de cette pièce ?
Comment pouvez-vous savoir si ce qu’il y a à
l’intérieur va vous plaire ?»
Ensuite, je poursuis en donnant des détails sur un accompagnement, tel que je le conçois.
Il s’agit de vous fournir les 3 clés du succès pour mettre en œuvre les fameux principes dont vous avez entendu parler :
1. D’abord de vous expliquer les ressorts derrières ces principes et comment les mettre en place en douceur.
Par exemple, comment faire pour mettre en œuvre progressivement les
rendez-vous longs ?
Ou bien, quels sont les mécanismes psychologiques chez vos patients qui freinent les acceptations de plans de traitement ?
Comment faire accepter tous les changements nécessaires à vos patients pour parfaire votre organisation et votre efficacité ?
…
2. Ensuite de
vous aider à adapter ces principes à vous et à votre contexte.
Un cabinet de centre-ville n’a pas les mêmes contraintes qu’un cabinet au milieu d’un désert médical.
Il faut donc adapter la façon de mettre en place les règles de bonne gestion du cabinet
dentaire.
Et aussi chaque praticien à sa façon de voir les choses :
En fonction de votre vision à vous, quels principes prioriser pour vous
?
Comment les mettre en place pour que vous vous les appropriez ?
Comment éviter de revenir aux anciennes habitudes, parce que les nouvelles sont parfois difficiles à conserver ?
3. Enfin, de vous suivre dans le temps.
Parce qu’une transformation réussie demande du temps.
Et quelques tâtonnements aussi parfois.
Je propose dons systématiquement des points réguliers, des échanges pour corriger le tir si nécessaire.
Et en général, mon accompagnement s'étale sur 2 ans :
Largement de quoi pérenniser une transformation bénéfique de votre activité !
Ces 3 éléments font toute la différence.
Et peuvent changer votre vie…
Si vous voulez en savoir plus sur mon approche, et me parler de vos spécificités,
Discutons-en au
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maintenant.