Gagner une heure par jour : un rêve pour de nombreux praticiens que je rencontre…
Et vous, que feriez-vous avec une heure de plus par jour ?
J’obtiens plusieurs réponse à cette question :
- J’irais à la salle de sport régulièrement
- Je rentrerais plus tôt pour m’occuper des miens,
- Je prendrais plus vite les patients qui en ont le plus besoin,
- Je grouperais ce temps pour aller en formation,
- Je rattraperais mon
retard sur ça ou encore ça…
- …
Bref, quand on est chirurgien-dentiste et qu’on a un
rythme de fou,
Un stress de fou,
Une heure par jour cela semble comme le Graal :
Magique et
inaccessible.
Alors beaucoup de praticiens à qui je pose cette question me demande LE secret pour y arriver.
Et ils pensent que je vais leur parler de leur gestion du temps.
C’est logique, on parle de gagner du temps :
Donc il s’agit forcément de règles de prise de rdv, d’organisation du temps…
Mais NON.
LE secret pour gagner une heure par jour est ailleurs.
Et si on n’en prend pas conscience, cela devient difficile de mieux gérer son temps !
Ce secret ?
C’est la relation avec le patient.
Et plus exactement la communication avec lui !
POURQUOI ?
Parce que le principe pour gagner du temps au cabinet dentaire, tout le monde le connait :
C’est de travailler en rendez-vous long.
Je suis certain que vous en avez entendu parler !
Et c’est logique, car en 1H on
en fait beaucoup plus qu’en 3 fois 20 minutes.
Seulement c’est difficile à faire.
(Sinon tout le
monde le ferait automatiquement !)
C’est difficile parce que pour travailler en rendez-vous longs, il faut remplir
2 conditions :
1. Il faut des actes à grouper.
Sinon, on se fait juste plaisir !
Rester une heure avec chaque patient sans rien faire de plus qu’en ½ H ou qu’en ¾ H ne change rien…
Bien au contraire…
Et donc il faut avoir des actes à grouper.
2. Il faut que le patient accepte !
Et pour avoir des actes à grouper, il faut que le patient ait accepté de se faire soigner.
Et de se faire soigner sur tout ce que vous lui proposez :
Pas seulement la 18 et la 27 qui lui font mal.
Il faut qu’il accepte les traitements parodontaux dont il a besoin.
Il faut qu’il fasse couronner
sa dent avant qu’elle ne casse.
(Même si elle ne lui fait pas mal !)
Etc.
Il faut aussi que le patient accepte de rester une heure sur votre fauteuil.
Si vos rendez-vous et ceux de vos
confrères durent entre 20 et 30 minutes, cela change pour le patient !
Comment faire pour que le patient accepte votre proposition de plan de traitement ET votre travail en rdv longs ?
On lui explique :
On lui décrit ce qu’il a.
On lui parle des évolutions si rien n’est fait.
On lui montre ce qu’il a à y gagner pour sa santé.
(Et comment cela va lui économiser de gros soucis et de grosses dépenses à l’avenir !)
On lui présente le plan de traitement.
Tout cela c’est de la COMMUNICATION.
Et cela, on ne vous l’apprend pas, ou trop peu à la fac !
Pourtant
c’est indispensable, sinon on se limite à des soins courants et ponctuels.
Et il n’y a aucun acte à grouper…
Donc il est impossible de travailler en rendez-vous long…
C’est pour cela
que le programme Dentiste Épanoui commence par un module sur la communication :
Pour vous permettre de faire adhérer vos
patients à votre diagnostic.
De le faire accepter votre proposition de plan de traitement.
Pour vous
permettre de grouper les actes.
De travailler en rendez-vous longs.
Et de gagner une heure par jour
!
