Vos traitements vont avancer rapidement.
Surtout avec la touche finale pour Mme
Dupont.
Elle va être enchantée : sa fille se marie dans 3 semaines;
Elle sera la plus belle sur les photos !
Elle vous en parlé de son sourire pour le mariage :
Quand vous lui avez dit qu’elle
serait soignée , parce que vous, vous seriez dans les temps pour son traitement, elle a accepté tout de suite.
Pourtant, cela représentait un bon montant.
Vous aviez un peu hésité à lui proposer tout cela.
Mais c’était ce qu’il lui fallait d’après ce qu’elle vous avait dit.
Donc 1H40 avec Mme Dupont.
Et dire qu’il y a quelques
mois, votre plus grand rendez-vous c’était 45 minutes !
Et oui, parce que si un patient vous faisait faux bond :
La catastrophe.
(Mais Mme Dupont, elle ne raterait ce dernier rendez-vous pour rien au monde ! Comme les autres patients d’ailleurs...)
Alors qu’aujourd’hui, vous savez les motiver vos patients !
Non seulement ils suivent vos préconisations (tous ces beaux traitements acceptés !) et en
plus ils restent motivés jusqu’au bout !
Fini les rendez-vous manqués.
Et vos patients ont parfaitement compris que rester 2 heures au fauteuil, cela leur fait gagner du temps au final !
Du coup, le rythme et le stress ont vraiment diminué au cabinet…
Ah, le téléphone sonne : une urgence.
Ça tombe bien, vous avez une longue pause déjeuner.
Ou alors entre Mme Dupont et M Dumont, vers 16H, cela passera très bien.
Super, le patient en urgence sera soulagé !
De retour de votre pause déjeuner, Mme Dumas à 14H10
n’est toujours pas là ?
Vous prenez votre fiche d’appel en retard et lui laisser un message : il y a quelques mois vous vous seriez énervé…
C’est vrai, ces patients qui vous font perdre du temps, il désorganise vos journées et ils pénalisent les autres patients, qui eux, sont à l’heure.
Aujourd’hui, vous suivez votre protocole « Appel Patient en retard
».
Ensuite vous en profitez pour rappeler votre prothésiste, vote banquier ou votre comptable : leurs messages étaient toujours en attente de réponse, ce sera fait comme cela !
Vous enchainez sur vos rendez-vous de plan de traitement de l’après-midi.
Et le nouveau patient de 17H20.
Avant ils attendaient des mois avant d’avoir un rendez-vous.
Aujourd’hui vous arrivez à les glisser dans l’agenda.
Et comme les rendez-vous longs permettent de terminer plus vite les traitements, cela fait du bien de démarrer de nouveaux plans de traitements.
Ah oui, parce que de plus en plus, vous parlez de diagnostic global.
Et de traitements globaux.
Et ça passe !
Mais que s’est-il passé par rapport à l’année dernière ?
Vous aviez un rythme infernal avec 20 patients par jour.
Le stress était maximum déjà à partir du lundi matin !
Vous alliez au plus vite, en proposant les soins les plus urgents quitte à ensuite revoir le patient.
Pour lui parler du reste : le moins bien remboursé toujours pénible à proposer…
Et vous aviez horreur des contretemps ; urgence, retards, rendez-vous manqués, patients râleurs…
Cela vous mettait dans un
état…
Entre temps, vous avez suivi le programme Dentiste Épanoui :
Et ça va beaucoup mieux : la journée d’aujourd’hui
est la norme.
Les patients sont plus satisfaits.
Vous aussi.
Cela vous a demandé du temps et des
efforts.
On ne change pas ses habitudes comme cela.
Mais cela était vraiment indispensable : combien de temps auriez-vous pu tenir sinon ?
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