Quand un nouveau patient arrive, on ne sait jamais à quoi s’attendre :
Est-ce que c’est juste le contrôle détartrage annoncé au téléphone ?

Ou bien, y a-t-il un cas beaucoup sérieux à traiter ?

C’est un peu comme ce que disait Forrest GUMP : 
‘Life is like a chocolate box : you never know what you gonna get ! »

Et bien c’est pareil au cabinet dentaire :
Tant que le patient n’a pas ouvert la bouche, vous ne pouvez pas savoir ce que vous allez trouver.

Et sur l’état de santé buccodentaire de vos nouveaux patients, vous n’avez aucun contrôle.

Alors, bien sûr en fonction de l’emplacement géographique de votre il peut y avoir des différences :
Certains endroits auront une population plus demandeuses de soins de bases, alors que d’autres localisations auront un public en meilleure santé, mais avec des demandes en esthétique, par exemple, plus élaborées.

Mais chaque patient reste unique.
Avec son état de santé buccodentaire à lui.

Alors, de quel levier disposez-vous pour avoir une activité régulière dans le temps ?

Sans dépendre uniquement de l’état de la bouche des patients qui entrent dans votre cabinet dentaire ?

Et bien il y a 2 solutions.

1. La spécialisation.

Vous décidez de ne pratiquer que certains actes : l’occluso, l’implantologie, l’esthétique ou l’endodontie…

Vous le faites savoir, vous construisez un réseau de correspondants, vous mettez bien en avant cette spécialité sur votre site internet, au téléphone (lors de la prise de rendez-vous)…

Et le tour est joué : vous avez de fait des patients qui viennent parce que vous êtes LE SPÉCIALISTE de…
              … et donc ils viennent pour cela et uniquement pour cela.

Seulement, cela n’est pas toujours possible !

Et si on est omnipraticien et qu’on veut le rester… c’est impossible.

Alors, que faire pour assurer une activité régulière si on ne contrôle pas l’état de santé des nouveaux patients ?

2. La "proximité maximale" :

C’est-à-dire être au plus proche de ce que vos patients.

Pour que qu’au moment de leur proposer un traitement plus global que ce à quoi ils s’attendaient, ils acceptent majoritairement.

Même s’ils venaient en espérant s’en tirer avec un détartrage (et à la limite une ou 2 caries).

Comment faire cela ?

Comment faire pour que vos patients qui ont besoin de traitement complet les acceptent facilement ?

Pour cela, il est important de les comprendre :
Pourquoi ils ont envie de se faire soigner ?
Et aussi pourquoi ils n’ont pas envie de se faire soigner ?

Il est important de répondre à leurs attentes : 

médicales, bien sûr, comme on vous l’a appris.

ET leurs attentes non-médicales, dont on ne parle que très rarement (esthétique, peur de la douleur, besoin de se sentir réconforter et rassurer…).

Bref, cela veut dire de développer une « écoute médicale ».

Une écoute qui se voit dès le 1er rendez-vous, en accueillant le patient de façon à ce qu’il se dise :
« Ce dentiste va me soigner comme aucun autre dentiste de ne l’a fait jusqu’ici ! »

Imaginez que vos patients se sentent compris, écoutés et non traités comme un patient de plus…
Qu’est-ce que cela va changer pour eux ?

Et pour vous ?

Le degré de confiance qu’ils auront en vous va augmenter.

Et vos acceptations de plans de traitement également.

Ainsi, votre activité va se lisser dans le temps.

C’est pour vous aider à faire tout cela, à créer une relation différente de la relation Patient-Praticien classique que j’ai créé mon programme Dentiste Épanoui :

Vous allez y voir comment être plus proche de vos patients sans y passer un temps fou, au contraire, mais en vous différenciant de ce que font la plupart des praticiens.

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