Où quand ils savent parfaitement qu’ils doivent se faire soigner, sinon leur santé bucco-dentaire va empirer :

• Soit ils ont été soulagés pour une urgence récemment…
  … et ils savent qu’il faut « finir le travail ».
   
• Soit ils laissent trainer des problèmes dentaires depuis des années…
  (Bien que vous ou un confrère leur en ait parlé à l’époque...)
  
  Et au bout d’un certain temps ils ont « mûrs » pour accepter le traitement dont ils ont besoin.

Pourquoi ce comportement des patients ?

Et bien c’est là où les meilleurs marketeurs nous aident à comprendre.

En marketing, on sait que la décision d’acheter se prend quand on rencontre un problème DUR.

C’est à dire un problème à la fois DOULOUREUX, URGENT et RECONNU.

[Oui, parce qu’en dentisterie, on n’est pas dans le cadre de décisions motivées par le plaisir ! 
Sauf peut-être en esthétique : on veut se faire plaisir en récupérant un très beau sourire... ]

Au cabinet dentaire, quand le patient rencontre un problème DUR : c’est une urgence.

Et une urgence, une vraie, c’est par définition :

À la fois DOULOUREUX, URGENT (le patient veut arrêter de souffrir rapidement) et RECONNU : la douleur rend très perceptible le problème de santé buccodentaire !

Dans beaucoup d’autres cas, le problème est loin d’être DOULOUREUX :

• une dent fragilisée qui risque de casser mais qui en fait pas mal ;
• des problèmes parodontaux (le patient ne sent rien non plus !);
• certaines caries encore loin du nerf ;
•  …

Et donc, pour le patient, le problème n’est ni « URGENT » ni « RECONNU » !

Pourtant, vous, vous savez qu'il est URGENT d’intervenir, sinon…

… mais le patient, lui n’en est pas conscient.

Mais voilà, dans l’esprit du patient, ce n’est pas un problème DUR !!!

Donc, le patient remet à plus tard….

Et parfois, il attend jusqu’à ce que le problème devienne DUR : une vraie urgence !

Comment contourner ce mode de décision de vos patients ?

L’idée dans ce cas, c’est de faire prendre conscience au patient qu’il a un problème qui va devenir DUR s’il ne fait rien.

Douloureux et Urgent à terme.

Et Reconnu tout de suite, grâce à vos explications.

Suffisamment Reconnu, pour que le patient accepte de se faire soigner maintenant, avant qu’il ne soit trop tard.

Qu’il ne souffre vraiment.

Et cela demande un peu de travail de votre part…

C’est pour vous aider à faire prendre conscience à vos patients de la réalité de leur état de santé buccodentaire que j’ai créé  le programme Dentiste Épanoui :
Vous allez y voir comment faire adhérer les patients à votre diagnostic et à vos propositions de plan de traitement.

Comment leur faire comprendre que leur problème de santé bucco-dentaire est DUR !

Pour leur plus grand bien.

Et le vôtre !