Est-ce que cela vous arrive d’avoir des patients qui :

• Ne veulent rien payer ;
• Veulent être reçu tout de suite ;
• Veulent que tout soit terminer en « 2 coups de cuillère à pot » (quelques rdv donc !) ;
• …

Et cela, même pour un traitement conséquent !

Quand cela arrive, on se rend compte qu’il y a un malentendu, une incompréhension fondamentale avec les patients.

Et ce malentendu originel vous complique la vie.

Au, au cabinet dentaire d’abord.

Et ensuite en dehors, car cela a des conséquences ;
Même une fois que la porte du cabinet est refermée.

Ce malentendu vous complique la vie parce qu’il induit une tension avec les patients.

Qui sont à la fois trop exigeants (être soigné tout de suite et bien),
ET
Trop souples quand il s’agit des efforts qu’ils ont faire, eux, pour « guérir » (venir aux rendez-vous, régler le reste à charge, surveiller leur hygiène) …

D’où vient ce malentendu fondamental ?

Voici mon hypothèse :
Et bien, avez-vous pensé à qui vous compare les patients ?

Pour un patient lambda, vous êtes un docteur.
Comme le généraliste du quartier.

Vous recevez dans votre cabinet dentaire, « en ville », comme le généraliste.

Vous êtes un praticien libéral, pas un hôpital, comme le généraliste.

Vous travaillez en rendez-vous assez courts (pour certains d’entre vous), ce qui ressemble à ce que fait un généraliste.

Alors, oui, ce qui est embêtant avec le dentiste, c’est qu’il nous [les patients] « soigne » vraiment :
On s’installe au fauteuil et il travaille.

Et que quand il faut payer, c’est cher en général !

Donc pour le patient, vous êtes un docteur particulier car vous lui demandez des efforts, du temps et de l’argent !

Alors que souvent le généraliste :

• c’est gratuit, 
• c’est rapide,
• et avec une ordonnance, on est tiré d’affaires !

(Combien de généralistes demandent à leur patients de faire attention à leur alimentation, à leur activité physique ou à leur sommeil ?...)

Donc pour certains patients, le dentiste est un docteur ...  un peu "exigeant" !

Et si en plus le patient n’a pas compris sa situation en bouche (votre diagnostic) ;

Parce qu’il ne sent rien, par exemple…

                    ...là vous devenez quelqu’un qui lui essaie de lui soutirer de l’argent (et du temps !).