Avez-vous remarqué ?

Dès que le traitement dépasse un certain montant, le patient hésite.

Il tergiverse.

Et vous dit : « Je vais attendre d’avoir le retour de ma Mutuelle ».

Et ensuite, combien de patients acceptent ?

En fait, c’est surtout dès qu’il y a un reste à charge.
Reste à charge plus ou moins significatif :
Cela dépend du patient.

Combien de fois cela vous arrive-t-il ?

La solution de facilité :
Le reste à charge zéro.

Problème réglé.

Sauf que…
… cela n’est pas toujours très satisfaisant.

Pour le patient qui pourrait avoir un résultat bien meilleur en investissant un peu.

Pour vous : peut-être avez-vous envie de pratiquer une autre dentisterie ?
 

Et de faire plus de prévention.
(Ce qui n’est pas toujours bien pris en charge…)

Et tant qu'à faire, de réaliser des traitements globaux :
Ceux qui permettent de grouper les actes (puisqu’il y a beaucoup d’actes à grouper justement !) et de réduire drastiquement les temps morts.

Et donc de réduire le rythme au cabinet dentaire…

Bref, la dentisterie gagnant pour tout le monde :

• les patients, mieux soignés, et qui évitent de grosses dépenses à venir ;
• vous, plus productif et heureux de faire à la fois tous les soins nécessaires et de la prévention !

Pour pratiquer cette dentisterie-là, il faut que le patient accepte son traitement.
(Celui dont il a vraiment besoin, que vous lui avez proposé.)

Cela veut dire que le patient ne reste pas bloqué sur les aspects financiers de l’affaire.

Parce que ce serait dommage :
Sa santé risque de se dégrader si vous ne pouvez pas faire un peu de prévention.

Et ça lui coûtera plus cher, voire beaucoup plus cher ensuite.

Et vous, cela vous limite à des petits soins pour chaque patient.

Donc des rendez-vous courts…
D’où la course toute la journée…

Et le stress…

Alors comment faire pour que les patients acceptent plus systématiquement vos propositions de traitements globaux ?

La réponse est simple :
Si les patients ont totalement confiance en vous, ils acceptent.

Peut-être pas tout de suite, mais ils reviennent :
Après avoir eu le retour de la Mutuelle.

Ou après avoir mis de côté pour financer le reste à charge.
(Beaucoup de mes clients me parlent de leurs patients qui reviennent après quelques mois.. pour démarrer leur traitement !)

D’ailleurs, vous avez peut-être remarqué que vos patients fidèles acceptent plus facilement vos plans de traitement ?
Ils vous connaissent.
Ils ont confiance en vous.

Mais comment faire avec les nouveaux patients ?

Ceux avec lesquels vous n’avez pas encore bâti cette relation de confiance ?

Ma recommandation ici est simple :

Faites attention à tous les détails.

Parce que ce qui peut-être un détail pour vous…
         … pour vos patients, cela veut dire beaucoup !

Par exemple l’état de votre plaque à l’extérieur, le carton qui traine derrière le fauteuil, les dossiers papiers un peu partout, les pièges à poussières (on les aime bien en général nos petits bibelot s !)…

J’ai même vu une "belle grosse vieille moquette" dans un cabinet dentaire :
Hum, un vrai réservoir à saleté…

Bref, un patient interprète tous ces détails négativement au 1er abord.
…Et surtout quand il cherche à refuser votre proposition de traitement !

Comme il est difficile de se rendre compte de la perception des autres sur tous ces détails, je vous propose de jouer le nouveau patient.

Et de venir dans votre cabinet dentaire pour vous donner les impressions du nouveau venu.

Et beaucoup plus encore, pour vous aider à reprendre le contrôle de votre activité…