Au cabinet dentaire aussi :

« Le mieux est l’ennemi du bien ».

Prenons un exemple simple :

L’un de mes clients est en plein désert médical.

Les patients font des km et des km pour consulter.

Et ils attendent des semaines, des mois souvent pour avoir, enfin, un rendez-vous.

Et cela l’embête :
Il se sent coupable de ne pas pouvoir soigner plus de patients.

De ne pas pouvoir les soulager.

Parce que c’est son métier…

Peut-être cela vous est-il déjà arrivé de ressentir de la culpabilité de ne pas accomplir votre travail au mieux ?

(Dans ces circonstances ou dans d’autres, simplement le fait de se dire ; « Je dois pouvoir faire mieux ! »)

Et ces délais de rendez-vous, en plus de la culpabilité et de l’insatisfaction qu’ils génèrent, ont un autre inconvénient :
Ils créent une forte tension avec les patients.

Patients qui sont mécontents de ne pas être plus vus tôt.
(Et mécontents, c’est parfois un doux euphémisme : les appels peuvent être très tendus avec certains patients.)

Alors, pour changer les choses, mon client avait décidé de faire mieux.

Et de prendre jusqu’à 30 patients par jour…

Pour une journée de 8 heures (au fauteuil, je ne compte pas les à-côtés…), cela donne :
16 minutes par patient.

(8 * 60 minutes = 480 minutes. 

Et 480 minutes divisées par 30 patients = 16 minutes !)

Dans ces 16 minutes :

Le temps d’installation, l’anesthésie, la petite discussion, même hyper rapide avant ou après les actes…

Alors, que reste-t-il pour réaliser des actes en moins de 16 minutes ???

Vous imaginez le résultat :
• D’accord, 30 patients vus par jour…
• Mais… à quelle vitesse avancent les traitements ?

Que faire en un quart d’heure par patient ?...

Donc les patients doivent revenir.

Ou alors, on ne fait que l’urgent.

En attendant que le reste ne devienne aussi urgent.

Et là, ça fait mal !

Parce que la santé du patient s’est dégradée.
(Il va peut-être perdre une dent qui aurait pu être sauvée… si on a avait pris le temps !)

Imaginez maintenant une situation idéale :

Recevoir uniquement 10 patients par jour.
 

Cela donne des rendez-vous de 48 minutes par patient.
(8H*60 minutes = 480, pour 10 patients : 48 minutes par patients.)

3 fois plus de temps par patient (par rapport à 30 patients/jour).

En 48 minutes, on en fait 3 ou 4 plus qu’en 16 minutes, à peu prêt.

(Sans compter que les temps morts, anesthésie, petite discussion rapide… sont divisés par 3 aussi.)

Les traitements avancent plus vite.
Beaucoup plus vite.

On peut faire un peu de prévention :

Soigner avant que cela ne casse, ne devienne vraiment douloureux.

Et les patients n’ont pas besoin de revenir aussi souvent :
L’agenda est désengorgé…

Alors, cela demande du travail.

Il faut changer pas mal de choses :
• Ses façons de faire,
• Sa façon de présenter les choses aux patients,
• Ses règles de prise de rendez-vous…

Mais au bout du compte, tout le monde est satisfait :
Les patients qui viennent moins souvent.

Ils sont « guéris » plus vite.

Le praticien et son équipe qui ont un rythme plus supportable :

Parce que 20 ou 30 patients qui défilent toute la journée, avec l’administratif,  la stérilisation que cela génère...

Et on a l’impression d’avancer.

Avec, cerise sur le gâteau, le résultat financier du cabinet qui progresse largement.

Comment mettre cela en place ?

C’est que j’explique en détails dans mon programme Dentiste Épanoui :
Vous allez y découvrir à la fois comment progressivement changer vos habitudes de travail (prise de rendez-vous, gestion de votre agenda, accueil des urgences…) et comment faire adhérer les patients à cette nouvelle organisation.

Pour soigner plus rapidement, pour ralentir le rythme, pour retrouver des journées sans stress…