Mme Durand vient
d’accepter son plan de traitement.
C’est une nouvelle patiente.
Elle vient d’emménager dans le coin.
Elle venait pour un contrôle/détartrage.
Rien de
particulier.
En fait, elle n’avait pas vu de praticien depuis un moment.
Du coup, il y a du travail :
Plusieurs couronnes, un assainissement paro
global, des caries qui n’ont pas encore trop évolué…
Elle avait écouté le plan de traitement global qu’on lui avait fait.
Un peu songeuse…
Et puis là, elle revient, motivée et décidée à démarrer au prochain rendez-vous !
Une bonne
nouvelle.
Ah si tous les patients pouvaient se décider aussi rapidement.
Et surtout, faire comme elle : accepter leur plan de traitement global, sans trop tortiller.
Sans émettre les objections habituelles, ou sans même laisser trainer et finir par oublier…
… jusqu’à leur prochain contrôle où l’on constate que leur situation s’est encore empirée !
Mais voilà, c’est souvent compliqué, surtout s’il y a du reste à charge.
Évidemment, dès que l’argent entre en jeu, cela est plus compliqué.
Et puis, on ne vous a jamais formé à la présentation de vos plans de traitement !
Alors cela a dû aussi vous arriver de
vous demander parfois :
- Comment répondre aux questions du patient ?
- Comment annoncer que c’est plus compliqué que prévu (surtout quand le patient vient juste pour un détartrage !) ?
- À quel moment parler du prix ?
- Et du fait que cela est plus ou moins bien remboursé, en fonction de la Mutuelle ?
- …
C’est pour répondre à toutes ces questions que j’ai créé mon programme Dentiste Épanoui :
Vous allez y trouver un module entier où je détaille comment augmenter
significativement l’adhésion de vos patients à vos propositions de plan de traitement.
Vous allez y voir
:
- Les clés indispensables (et trop souvent négligées) pour que vos patients se sentent en pleine confiance dès le premier contact avec votre cabinet, et tout au long de vos prestations,
- Comment donner la certitude à vos patients qu’ils ont fait le bon choix en venant chez
vous, et ainsi leur envie de suivre vos recommandations,
- Les objections qu’ont la plupart des patients, et comment prendre les devants pour les rassurer avant même qu’ils n’émettent des doutes,
- Les besoins fondamentaux de vos
patients, et comment être à leur écoute : la simple application de ces quelques principes augmente nettement et rapidement le nombre de patients qui acceptent vos plans de traitements ambitieux,
- L’ordre précis dans lequel vous devez parler à vos patients : le bon sujet au bon moment,
- Comment faire adhérer vos patients à votre diagnostic et votre proposition de plan de traitement, non seulement pour qu’il l’accepte, mais également pour qu’il ressorte de chez vous avec la certitude qu’il a fait le bon choix (et ainsi, la motivation à l’avenir pour revenir, honorer ses rdv, etc.)
- Les clés de communication pour traiter de l’épineuse question du prix, de manière simple et fluide, et que votre patient trouve cela tout à fait normal.
Tout ce qu’il faut pour que les "OUI" comme celui de Mme Durand soient de plus en plus fréquents !