Mme Durand annule son rendez-vous d’une heure 30 de la semaine prochaine, mardi de 14H à 15H30.

Bon, elle appelle avec 7 jours d’avance.
Au moins vous allez pouvoir combler le trop.

Mieux vaut ça qu’un vrai « lapin ».
Parce que le vrai lapin, ça fait vraiment rager.

Surtout pour 1H30 de prévu !

Mais quand même, c’est énervant !

Parce qu’avec un agenda plein sur des mois, il est souvent difficile de garder des plages horaires pour vraiment avancer sur les traitements…

Et là, si le patients annulent !
Pfff…

Alors pourquoi annule-t-elle ce rendez-vous ?

(Rdv où vous deviez bien avancer son traitement : en 1H30, on a le temps d’en faire des choses…
Il n’en reste plus qu’un ensuite et c’est terminé.)

Elle annule son rendez-vous avec vous parce qu’elle subit une opération.

Oh, pas grand-chose, une anesthésie locale.

Mais voilà, c’est comme ça, on lui a dit mardi matin.
« Pas le choix » dit-elle, « Je rappellerai pour reprendre rdv chez vous ».

Vous avez peut-être déjà ressenti un sentiment d’injustice en entendant un patient vous dire à près la même chose.

Et la frustration qui va avec.

Pourquoi le rendez-vous chez le dentiste passe après le rendez-vous chez l’autre docteur ???

Vous êtes vous déjà posé cette question ?

Et surtout, comment faire pour éviter que cela ne se produise trop souvent ?

L’idée ici c’est de vous placer au même niveau que l’autre praticien.

Pour que Mme Durand, et tous les autres patients, voit en vous un soignant :
Un acteur de leur santé dentaire, voire de leur santé globale.

(On connait l’importance des dents dans la mastication, la phonation, etc.  Et les conséquences de la santé buccodentaire sur le reste du corps.
De plus les connaissances sur ce sujet évoluent très vite.)

Donc l’idée c’est que Mme Durand mette vos interventions au même niveau que tout autre intervention de santé ou que tout autre acte médical conséquent.

Pour qu’elle arrêt de penser qu’un rendez-vous chez le dentiste, même si on doit l’attendre longtemps, ça se déplace comme un rendez-vous chez le coiffeur.

Et pour cela, je vous propose d’adopter la Posture de Partenaire de Santé Dentaire (PSD) ;

Plutôt que d’être le « réparateur des dents » de vos patients, vous vous positionner en partenaire de leur santé :
Celui qui diagnostique, qui conseille et qui soigne.
Celui qui opère de la chirurgie fine en bouche.

Et ce changement de positionnement face au patient passe à la fois par une démarche globale et réfléchie depuis le 1er rendez-vous, et par une attention permanente à tous les détails au quotidien.

C’est ce que je vous propose de voir en détails dans mon programme Dentiste Épanoui :
Comment dès le 1er contact adopter la posture de soignant qui va vous permettre d’être au même niveau que n’importe quel praticien médical et éviter que Mme Durand n’annule son rendez-vous pour aller se faire faire une opération bénigne …

Et cette posture facilite aussi grandement les acceptations de plans de traitement.