Avec un regard plein de doute et d'incompréhension...
Il a vraiment l’air de dire que vous essayez de le « rouler »
:
« Pourquoi me parle-t-il de ça, alors que le Dr Duchemin, lui, ne m’a jamais rien dit ? » se dit-il intérieurement…
Comment réagir ?
Que répondre à ce patient ?
Parce que là, c’est évident :
Il y a des problèmes en bouche.
Et donc il faut faire quelque chose avant qu’il ne soit trop tard.
Mais que dire
?
Comment le dire ?
Donc, soit on met en cause l’autre praticien : « Il est mauvais, il n’a rien vu ! »
Enfin, plus délicatement pour rester confraternel…
Mais le code de déontologie interdit de médire d’un confrère.
Soit on fait autrement.
Au risque de patauger, de se sentir mal à l’aise…
La solution ?
Anticiper !
Comme d’habitude…
C’est-à-dire éviter de justifier a posteriori votre diagnostic.
L’idée c’est que dès le 1er contact avec votre cabinet dentaire le patient comprenne que vous faites différemment :
Chaque praticien fait des choix de pratique.
Son dentiste précédent faisait différemment ?
C’est normal, c’est la liberté du libéral.
Vous vous préférez faire comme cela, pour telles et telles bonnes raisons.
Et pour être certain de bien démarrer la relation avec chaque nouveau patient, pour éviter les remarques gênantes, il est important de suivre une démarche, un protocole précis.
Et ce protocole doit vous servir à anticiper ce genre de remarque.
À éviter que le patient ne dise « Ah, vous faites comme ça, vous ? »
Il sert aussi et surtout à créer le lien de confiance entre le patient et vous.
Ce lien qui évite les remarques gênantes.
Et ce lien, surtout, facilite les acceptations de plan de traitement.
Ce protocole, vous le trouverez dans mon programme Dentiste Épanoui :
Il va vous permettre d’accueillir vos patients en anticipant toutes les remarques et en créant dès le début la confiance indispensable à la relation patient/praticien.
Et bien plus encore !
