Aujourd’hui, c’est une bonne journée qui commence :
15 rendez-vous à l’agenda.

Dont 1 rendez-vous d’une heure 30 où vous allez terminer la pose des prothèses de Mme Durand :

C’est toujours agréable pour vous d’avoir le temps de travailler.

Et là, c’est pour terminer un traitement qui dure depuis un moment :
Mme Durand vous disait à son dernier rendez-vous qu’elle connaissait mieux le chemin de votre cabinet dentaire que celui pour aller à son travail !

Ah, et aussi : le prothésiste a bien livré tout ce qu’il faut hier;
Aucun risque de ce côté-là.

Les autres rendez-vous de la journée ne devraient pas poser de problème : des soins, des contrôles/détartrages et 2 nouveaux patients (1 le matin, et un l’après-midi).

Aucune difficulté particulière.
Chouette.

Cela va être une journée agréable.

Surtout avec ce rendez-vous long en début d’après-midi.

Les 3 premiers rendez-vous s’enchainent bien, vous êtes bien à l’heure.

Mais c’est le nouveau patient, le 4ème rendez-vous, qui lui arrive avec 10 minutes de retard.

Et en plus il prend l’air surpris qu’on lui fasse la remarque.
« Un dentiste à l’heure, c’est rare ! » dit-il au lieux de s’excuser…

Il est vrai, que certains praticiens prennent parfois du retard…
Mais est-ce une raison pour que les patients, eux, arrivent en retard ?

Du coup cette 1ère contrariété « déclenche le bal » :

Votre assistante, irritée par ce nouveau patient, répond plus sèchement au téléphone.
Vous sentez et entendez la tension dans ses échanges…

Un patient "débarque" comme cela, "pour une urgence" dit-il.
D’habitude, ils appellent.
Mais lui, il est venu !

Bon, vous gérez avant que votre assistante ne laisse son humeur s’exprimer…

Et puis ensuite, la tuile : un problème de matériel avec un contre-angle.

Vous gérez encore…

Le second nouveau patient arrive pour un « contrôle / détartrage ».

Mais sa situation en bouche demande beaucoup plus que cela !
Comment le lui annoncer, alors qu’il vous a dit en arrivant :
« Jamais de problème de dents dans ma famille, ça devrait aller très vite Docteur ! » ... ?

Situation toujours un peu délicate…

Bref, cette journée qui devait être « tranquille et agréable », avec un déroulement initialement tranquille se transforme en une succession de gestion de surprises, de petites crises.

C’est le lot quotidien du praticien de l’art dentaire.

Et cela est souvent épuisant...