Le coup de foudre au cabinet dentaire est-il souhaitable ?
Faut-il que vos patients tombent amoureux de vous ?
Non, évidemment !
Mais enfin, si bien sûr !
Je m’explique :
NON, vous l’avez bien compris, il ne s’agit pas de tomber sentimentalement amoureux de vous.
Ou fou de désir.
Ou quoi que ce soit de semblable…
Sauf si votre situation sentimentale et conjugale vous permet d’être ouvert à des propositions extra-professionnelles…
(C’est une tout autre histoire !)
Et si bien sûr, il faut que vos patients développent un désir de se faire soigner par vous.
Sur le plan strictement médical.
Cela pour éviter le renoncement aux soins par exemple.
Ou pour éviter qu’ils aillent se faire soigner ailleurs, dans un centre dentaire low-cost, par exemple…
Bref, pour éviter qu’ils refusent vos traitements.
Parce que vous avez certainement vécu cette situation :
Un patient qui a besoin d’un traitement mais qui le refuse.
Et cela n’arrive pas que pour des gros plans de traitement :
Parfois il s’agit d’une couronne.
Une seule.
Et le patient refuse de la faire.
Jusqu’à ce que la dent casse.
Et là, aïe, aïe, aïe, c’est plus compliqué.
Et au final plus cher pour le patient.
Si cela arrive souvent pour des traitements financièrement importants, cela se produit aussi pour des choses beaucoup plus abordables.
Et nécessaire pour la santé de votre patient.
Autre conséquence de ces refus de vos traitements :
Cela vous limite à des soins courants.
Cela réduit la réalisation de vrais plans de traitement, avec des actes à grouper.
Donc cela vous « condamne » à des rendez-vous qui s’enchainent à un rythme infernal :
C’est la course toute la journée …
… pour un résultat financier trop faible par rapport à vos efforts.
Et donc cela aboutit parfois à une faible motivation :
À quoi sert de courir toute la journée et de s’épuiser pour si peu…
Alors comment faire pour que les patients aient envie de se faire soigner par vous ?
Pour qu’ils acceptent vos propositions de plan de traitement, même les plus ambitieuses ?
La solution n’est pas enseignée en fac dentaire.
Et top peu de praticiens la connaissent.
Il s’agit tout simplement que vos patients tombent amoureux de vous !
Non, toujours pas au sens « classique ».
Mais au sens professionnel !
Il est important qu’ils se sentent :
• Accueillis ;
• Compris ;
• Écoutés ;
• Traités comme une personne unique (pas juste comme un autre patient…) ;
• Respectés (quand ils posent des questions qui vous semblent triviales…)
• Soignés au mieux…
Bref, qu’il se sentent en toute confiance.
On reconnait là des éléments présents dans une relation amoureuse.
À un degré différent, bien entendu …
Et tout cela peut commencer par un coup de foudre lors du 1er rendez-vous.
Un « effet Waouh » qui fasse se dire au patient :
«Aucun dentiste ne m’avait reçu comme cela avant ! ».
Et pour créer cet effet, il est important d’être à l’écoute de vos patients.
De savoir quelles questions leur poser.
De savoir comment découvrir leurs motivations à se faire soigner.
Et aussi leurs réticences ; leurs peurs.
De savoir les réconforter…
De savoir leur expliquer ce qu’ils vont gagner à se faire soigner en fonction de ce qui est important pour eux…
Alors si tout cela ne s’apprend pas en fac dentaire, tout cela est dans mon programme Dentiste Épanoui :
Vous allez y voir point par point comment développer chez vos patients ce désir exclusif de se faire soigner par vous.
Si l’objectif n’est pas d’avoir des patients « amoureux de vous », il est plus simplement d’avoir des patients qui vous font confiance.
Et qui vous sont fidèles.
