Vous l’avez certainement vu, il y a 2 principaux facteurs limitant au cabinet dentaire.
Votre activité est largement déterminée par 2 éléments dépendants de vos patients :
1. Leurs pathologies en bouche ;
2. Leur volonté de se faire soigner (ou pas !).
Le 1er de ces facteurs est embêtant, évidemment.
Car sans problèmes en bouche, il n’y a rien à faire.
Ce qui donne une activité majoritairement axée sur des petits soins, de la prévention, et peu de traitements vraiment « intéressants » techniquement et financièrement…
Et cela entraine beaucoup de fatigue, de lassitude, de découragement, d’insatisfaction car les journées n’en sont pas moins pleines :
Elles sont souvent « blindées » de petits rendez-vous qui s’enchainent à un rythme infernal…
Cela « se soigne » :
On peut en fonction de sa patientèle, « optimiser » son activité.
C’est l’objet d’un autre mail.
Aujourd’hui parlons du 2ème cas :
Les patients qui ont besoin de traitement mais qui les refusent !
Et cela est extrêmement frustrant :
Vous savez que vos patients ont des problèmes.
(Parfois eux aussi en sont partiellement conscients… Seulement partiellement !)
Vous savez que vous pouvez les aider.
Vous savez que sinon, la situation va se dégrader.
Pour eux, car il s’agit de leurs dents !
Et peut-être pour vous, si l’envie leur en prend de vous reprocher ensuite la dégradation de leur état de santé buccodentaire (parce qu’ils ont choisi de ne rien faire…)
(Cela vous parle ?)
Que faire pour débloquer ces situations de renoncement au traitement ?
A priori, la décision appartient aux patients.
Vous n’y êtes pour rien…
Le consentement éclairé, c’est eux qui l’exercent.
On se sent souvent impuissant face à cette situation.
Pourtant, vous l’avez certainement constaté, certains praticiens arrivent avec la même patientèle à des résultats totalement différents :
Beaucoup plus d’acceptation de leurs propositions de plan de traitement.
La piste ici est simple :
Il s’agit de se demander pourquoi un patient donné va accepter ou refuser de se faire soigner.
Alors OUI, la 1ère réponse semble évidente : la question du coût intervient.
Bien entendu : avec notre système de remboursement de soins si "particulier", certains patients renoncent à se faire soigner ou se contentent du panier intégralement pris en charge.
Mais cela ne représente qu’une partie des patients.
D’autres refusent pour d’autre raisons.
Lesquelles ?
Imaginez que vous puissiez « lire dans l’esprit » de vos patients ?
Que vous puissiez comprendre ce qui les feraient accepter de se faire soigner.
Que vous puissiez déterminer tout ce qui les freine à accepter votre traitement...
Vous pourriez alors facilement prendre en compte ses éléments particuliers à chaque patient dans vos présentations de plan de traitement.
Mettre en avant leur désir de se faire soigner.
Et les aider à relativiser leurs peurs et leurs freins à l’acceptation de votre proposition de soins.
Vos acceptations de plan de traitement grimperaient en flèche.
Pour le plus grand bonheur de vos patients, qui seraient rassurés et soignés.
Et pour le vôtre, qui pourriez réaliser les actes intéressants techniquement et si utiles à vos patients.
Aujourd’hui cette facette de votre activité est largement laissée de côté dans les parcours universitaires :
La compréhension des patients, de leur façon de se décider est oublié au profit des sujets techniques et médicaux.
C’est pour vous apporter ce plus que j’ai créé le programme Dentiste Épanoui :
Vous allez y découvrir une grille de lecture simple et efficace pour "lire" vos patients.
Pour décrypter ce qui les retient et ce qui les incite à se faire soigner.
Vous allez y voir comment simplement adapter vos présentations de plan de traitement grâce à ce « diagnostic psychologique » simple (vous verrez que les objections des patients sont souvent les mêmes !) …
… et obtenir plus de OUI à vos propositions
