Cela veut dire que vous vous limitez à
des soins courants.
Que vos rendez-vous sont courts.
Et que vous enchaînez vos patients toute la journée à un rythme infernal…
Les conséquences vous les connaissez :
Beaucoup de stress à cause des patients qui défilent toute la journée ;
Des traitements qui avancent lentement ;
Un agenda très rapidement embouteillé...
Et au final un résultat financier décevant…
Alors comment faire pour arriver à avoir une bonne relation avec une
majorité de patients ?
Même s'ils sont tous différents ?
Une fausse solution c'est d'essayer de faire
ou d'être comme chaque patient :
D’être bavard avec les bavards;
D’être calme avec les calmes;
D’être pressé avec les pressés, etc.
L'un des praticiens que j'accompagne m'a dit :
"J'ai l'impression de jouer un rôle en permanence.
Je ne suis pas moi.
Et j'ai l'impression aussi que les patients le sentent vraiment.
Résultats : mes acceptations de plan de traitement sont très faibles..."
Alors comment faire pour que le courant passe avec une majorité de patients ?
Comment faire pour créer un sentiment de confiance avec eux ?
Et au final pour qu'ils acceptent vos acceptations de plan de traitement ?
La première piste bien entendu, c'est de rester vous-même.
Le naturel est ce qui vous va le mieux.
Essayer de jouer un rôle en général passe mal et les patients sont loin d'être dupes.
Si vous êtes mal à l'aise ils vont le sentir.
Et ils vont se dire : « Tiens, il y a quelque chose qui cloche. »
Et ils vont penser que le traitement n'est pas le meilleur, ou qu'il est trop cher…
… ou qu'il y a d'autres solutions.
Et donc ils vont être tentés de refuser votre proposition de plan de traitement.
Évidemment cela est valable pour ceux qui
ont vraiment besoin de traitements plus élaborés.
Pour tout ce qui est petits soins courants en général tout passe très vite mais nous connaissons mes limites :
Si on ne fait majoritairement que cela, on court toute la journée et on
s’épuise…
Donc le premier point c'est de rester vous-même :
Si vous êtes bavard soyez
bavard.
(Pas trop tout de même !)
Si vous êtes plus taciturne, restez naturel et surtout évitez de
vous forcer.
Le deuxième : point c'est qu'en restant naturel vous allez pouvoir adapter ce que vous dites à chaque patient.
Et
non essayer d'adapter ce que vous êtes, c'est là la grande différence.
De patients différents avec la
même pathologie ne seront pas sensibles au mêmes éléments.
Et donc lors de votre présentation de plan de traitement il est préférable d'adapter votre discours à chacun d’eux.
Et cela tout en restant vous-même : surtout en évitant de jouer un rôle.
Alors cela demande bien entendu de développer une certaine attitude qui vous permettent de détecter les attentes spécifiques de chaque patient.
Et de vous y adapter, naturellement.
C’est exactement ce que je vous propose de faire avec mon programme Dentiste Épanoui :
Apprendre à parler de façon unique à chaque passion tout en restant vous-même.
Avec pour résultat une forte augmentation de vos acceptations de plan de traitement.
Même pour les traitements les plus ambitieux.
Pour votre plus grand bien.
Et celui de vos patients.