Le problème avec les patients, c’est que quand il faut payer, ils refusent souvent le traitement.

C’est surtout un problème pour eux :
Parce que si vous leur proposez ce traitement-là, c’est qu’ils en ont besoin !

Même s’ils n’ont ni douleur, ni gène.
S’ils attendent que ça casse au lieu de couronner, ou que leur situation s’aggrave…

Vous le savez.
Eux n’en sont pas forcément conscients.

Et comme ils n’ont aucun symptôme…
Ils doutent.

Ils ne font pas 100% confiance à votre diagnostic.
Et refuse votre proposition de plan de traitement.

Alors, au bout d’un moment, cela devient un problème pour vous aussi :

Parce qu’à force de voir les plans de traitement refusés, il ne reste plus que les soins courants.

Un nombre limité d’actes à réaliser par patients à chaque rendez-vous.

Donc des rendez-vous qui s’enchainent toute la journée :
Un rythme infernal.
Un pratique loin d’utiliser tout votre savoir-faire technique : tout ce que vous aimeriez faire sans pouvoir l’appliquer.

Et du stress.

Une grande fatigue.
Qui s’accumule parfois.

Et cela peut aller, dans certains cas extrêmes jusqu’à l’épuisement professionnel, le fameux « burn-out ».

Sans parler du résultat financier finalement décevant par rapport aux efforts, aux heures de travail.

Sans acceptation des patients, le résultat c’est du stress et de la frustration…

Quelles sont les causes des refus des patients ?

L’une des causes, nous en avons parlé : le manque de confiance des patients.

Pour qu’ils acceptent vos propositions de plan de traitement, il faut que vos patients aient confiance en vous.

Parce qui dit proposition de plan de traitement important, dit :
• De vrais problèmes de santé buccodentaires (parfois nouveaux pour le patient !)
• De nombreux actes thérapeutiques à subir en bouche (ça peut faire peur, en tout cas, cela fait réfléchir…)
• Des montants en reste à charge parfois conséquents…

Comment surmonter ces éléments qui freinent vos patients dans leur acceptation ?

Il y a 3 erreurs faciles à éviter pour que vos patients se sentent en parfaite confiance.

Et il y a aussi une façon spéciale de présenter vos plans de traitement.

Les 3 erreurs faciles à éviter :

1. Négliger l’aspect clinique de votre cabinet dentaire :
Le patient qui accepte un plan de traitement doit vous percevoir comme un soignant capable d’opérer les différents actes thérapeutiques que son traitement implique.

Il s’agit de sa santé, donc votre cabinet doit être perçu comme un lieu médical, propre, aseptisé.

Et tant pis si on y perd un peu en convivialité…

La solution est simple ici : 

Avoir un cabinet parfaitement propre et rangé, éviter les cartons qui traine, les dossiers partout…  

Bref, tout ce qui fait désordre…
Vous le saviez déjà, mais cela va mieux en le répétant…