Faut-il choisir entre la qualité de soins et l’importance du revenu au cabinet dentaire ?
C’est une question que l’on me pose souvent lorsque je parle d’améliorer l’organisation du cabinet dentaire.
Pour beaucoup de mes interlocuteurs praticiens, il faut renoncer en partie à la qualité de soin pour mieux gagner sa vie en tant que chirurgien-dentiste.
Ou la qualité de l’accueil.
Ou aux deux !
Pour gagner plus il faudrait donc bâcler son travail, pour gagner du temps ?
Et tant pis si les patients reviennent en urgence.
Ça se gère les urgences. [Sic]
Et si les patients sont mécontents : il y en a d’autres, parfois beaucoup d’autres.
Et les délais de rendez-vous sont déjà longs.
Alors, si on peut gagner du temps, cela arrange tout le monde…
On peut aussi pour se simplifier la vie, proposer systématiquement des prestations RAC 0.
Entièrement prises en charge.
Et tant pis si d’autres solutions répondraient mieux aux besoins du
patient.
(Et aux conceptions du praticiens…)
Car tout le monde gagne du temps : le patient qui se décide vite parce que la question de l’argent ne se pose pas.
Le praticien, qui économise du temps d’explication et réalise donc plus de prestations.
Ou alors on peut refuser certains patients pour améliorer son résultat financier.
Tout ce qui n’est pas « intéressant » financièrement parlant, on l’adresse à des confrères.
Ou on décourage ses patients
de se faire soigner ici.
Tout cela me parait relever des fausses solutions.
Parce que cette opposition entre gagner plus et maintenir une qualité de soins optimale n’a pas lieu d’être.
Pour la simple et bonne raison que le fait de gagner mieux sa vie est une conséquence d’une meilleure organisation.
De la mise en place de
meilleures pratiques au cabinet dentaire.
Quand votre résultat financier augmente-t-il ?
• Quand vous prenez mieux en compte les toutes attentes (cliniques et non cliniques) de vos patients ;
•
Quand vous leur présentez le meilleur traitement en fonction de ces attentes ;
• Quand vous pratiquez le diagnostic global, sans rien laisser se dégrader dans la bouche de vos patients ;
• Quand vous travaillez en rendez-vous longs, qui permettent à vos patients de sortir « guéris
» plus tôt de votre cabinet ;
• …
Bref, quand vous mettez tout en œuvre pour offrir le meilleur service dentaire à vos patients.
Vos patients le sentent et vous suivent.
Et mathématiquement votre productivité augmente, avec l’augmentation des acceptations de plans de traitement, avec l’allongement de la durée des rendez-vous (et le groupement des actes, son corollaire) !
Comme votre revenu en fin de mois.
Et en fin d’année.
Ce qui vous permet d’investir dans, par exemple :
• du matériel plus performant
;
• des formations complémentaires (et avec un résultat meilleur, vous pouvez vous permettre de vous absenter plus pour les suivre, ces formations !)
• de recruter une assistante ;
•
voire d’investir dans des nouveaux locaux…
Tout cela aussi au bénéfice de vos patients !
Et cela est tout à fait légitime.
Et même fortement souhaitable :
Car c’est le résultat d’un meilleur service rendu à vos patients.
Et si vous choisissez d’utiliser ces meilleurs résultats pour financer les études de vos enfants, vos vacances ou votre passion, c’est aussi tout à fait légitime !
Et c’est parce que la croissance du revenu des praticiens est le résultat de l’excellence de leur travail, que je propose le programme Dentiste Épanoui :
Le 1er programme à distance pour Réduire le stress et le rythme de travail au cabinet dentaire en améliorant la qualité de service et la gestion des imprévus avec pour conséquence la consolidation des revenus du praticien.
Un programme qui fait du bien aux
praticiens ET aux patients !
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minuit.) Si vous souhaitez également en savoir plus sur mon approche, ma conférence de jeudi dernier est visible ICI ! 