On n’a pas 2 fois l’occasion de faire une bonne 1ère impression.
Pourquoi ce dicton est-il important au cabinet dentaire ?
Parce qu’au cabinet dentaire, si on ne fait pas une bonne impression, le
risque c’est que les patients ne reviennent pas.
Alors, oui, pour les soins courants et tout ce qui est fait rapidement, au 1er rendez-vous ou en quelques rendez-vous, aucun problème.
Mais là ou cela pose problème, c’est pour les choses plus compliqué :
Quand la santé buccodentaire est en jeu.
Quand il y a du travail à faire en bouche.
Comme des prothèses.
Et cela va souvent de pair avec des
remboursements modérés.
C’est-à-dire un reste à charge plus conséquent…
Et dans ces cas-là,
faire une bonne 1ère impression compte.
Parce que si le patient ne revient pas, on ne peut rien faire.
C’est dommage pour le patient : sa santé buccodentaire risque de se dégrader.
(Il peut aussi
choisir de se faire soigner ailleurs !)
C’est aussi et surtout dommage pour vous :
Si vous «
ratez » votre 1ère impression, le patient a peu de chance de suivre vos recommandations.
Ou il se limite aux soins courants.
Et les traitements globaux, plus ambitieux : vous passez à côté.
Or, ce sont ces
traitements-là qui vous permettent de travailler plus sereinement, avec beaucoup moins de stress :
Ces traitements signifient plus d’actes à réaliser par patient.
Donc la possibilité de grouper les actes.
Et de réduire drastiquement les temps morts au cabinet dentaire…
Du coup votre productivité s’envole !
Les traitements avancent plus rapidement.
Ces patients sortent plus vite « guéris » de votre cabinet dentaire.
Et tout le monde est plus satisfait !
Alors, comment réussir sa 1ère impression ?
Et bien, en vous démarquant de ce que font les autres praticiens !
Pour cela, 2 idées :
- Être authentique et naturel, en parlant un peu de vous.
Cela vous permet de personnaliser la relation.
- Surprendre les patients, en créant l’effet Waouh !
C’est-à-dire en personnalisant au maximum l’accueil du
nouveau patient pour son 1er rendez-vous.
C’est pour vous aider à vraiment faire à tous les coups une excellente 1ère impression, que j’ai créée mon programme Dentiste Épanoui
:
On y voit en détail comment donner envie au patient de suivre vos recommandations et de se faire soigner par vous, dès le 1er rendez-vous.
(Et tout au long du traitement...)
Comment faire de cette 1ère rencontre un moment mémorable.
Et bien plus encore…