Faire un diagnostic rapide peut vous nuire.
Et plus gravement que vous ne le pensez.
Pourquoi est-on souvent tenté d’aller vite sur la partie diagnostic et proposition de plan de traitement ?
La situation, vous la connaissez surement :
Au cabinet dentaire, chaque minute compte
!
Avec 25 patients par jour (ou plus) ;
Avec des délais de rendez-vous difficilement supportables pour les patients ;
Avec le stress de l’activité du matin au soir ;
On a envie d’aller vite.
Pour soigner les patients.
Et tout le reste passe après :
Ce qui importe avant tout, c’est de réaliser le plus d’actes au fauteuil possibles.
Alors, si on peut aller VITE sur le diagnostic et la proposition du traitement, tant mieux.
D’ailleurs on vous a appris à diagnostiquer rapidement :
Grâce à des questions précises, à votre formation et à votre expérience, à un examen
en bouche rapide et à de bonnes radios, vous êtes capable de voir rapidement ce qui se passe en bouche.
Et vous savez aussi ce qu’il faut
faire.
Pour soigner.
Pour améliorer la santé buccodentaire de vos patients.
C’est votre métier !
Seulement voilà, celui qui décide s’il va suivre vos recommandations (ou non !), ignore 80% de ce que vous savez vous !
Celui qui décide, c’est le patient.
Et à moins de tomber sur un confrère ou une consœur…
…le patient n’a pas vos connaissances.
De plus, qui dit diagnostic rapide, dit souvent explications rapides…
... c'est-à-dire présentation de plan de traitement au même
rythme !
Alors, si cela va trop vite, le patient n’a pas le temps de comprendre.
D’accepter son réel état de santé buccodentaire.
Et donc d’accepter de se faire soigner :
S’il ne voit pas le problème (sa mauvaise santé dentaire que vous avez diagnostiquée en quelques minutes);
Il ne voit pas le
traitement que vous lui proposez comme une solution.
Il ne voit que le coût.
Ou le nombre de
rendez-vous à passer chez vous.
S’il s’agit de soins courants, entièrement pris en charge, ça passe souvent.
Là où ça se complique, c’est quand il s’agit de traitements plus importants.
Avec un reste à charge conséquent.
Ou s’il s’agit de traitements parodontiques ou prophylactiques.
Ou une combinaison d’un peu tout cela…
Et c’est dommage :
Le patient a vraiment besoin de ces traitements-là.
Et pour vous, c’est aussi la possibilité de
mettre en œuvre tout votre savoir-faire.
De faire du travail de qualité, de la prévention…
Et aussi, pour les traitements les plus complets, de gagner du temps :
Parce que traitement complet signifie de nombreux actes pour un même patient.
Et donc la possibilité de grouper ses actes.
Et logiquement la possibilité de réduire drastiquement les pertes de temps au cabinet dentaire…
Seulement voilà, si trop peu de traitements complets sont acceptés, on se retrouve avec beaucoup de « soins courants ».
On reste bloqué avec de nombreux petits rendez-vous (20 ou 30 par jour) : c’est la course infernale que vivent de nombreux praticiens que je rencontre…
Voilà pourquoi diagnostiquer et présenter les traitements trop rapidement vous nuit :
Parce que cela réduit les acceptations de
traitements complets.
La solution ?
Prendre le temps au 1er rendez-vous pour que le patient accepte ce que vous lui proposez.
Ce temps investi est très largement rattrapé par la suite.
Oui, cela demande de revoir certaines habitudes.
De prendre un tout petit peu plus de temps avec le patient au moment du diagnostic et de la présentation
de son plan de traitement.
C’est pour vous aider à le faire de la façon la plus efficace que j’ai créé mon programme Dentiste Épanoui :
Vous allez y voir comment transformer le diagnostic et la présentation du plan de
traitement en outils simples et faciles à mettre en œuvre pour doper vos acceptations de plans de traitement.
Pour le plus grand bien de vos patients.
Et le vôtre !
