Mme durant a accepté son traitement.
Vous avez certainement ressenti ce sentiment de joie en apprenant cette bonne nouvelle !
Ce sentiment d’avoir bien travaillé.
D’avoir fait exactement ce qu’il fallait.
Et d’avoir osé proposer le meilleur pour la santé de votre patient.
Car c’est un traitement global :
Vous lui aviez proposé l’ensemble de la réhabilitation dont elle a besoin.
Pour que sa santé buccodentaire arrêt de se détériorer.
Vous auriez pu y aller plus doucement.
Après tout, c’est une nouvelle patiente.
Elle ne vous connait pas bien...
…du coup, lui annoncer un traitement si important, c’était risqué.
De plus, elle ne se rendait compte de rien.
Ni douleur, ni gêne :
Elle venait pour un contrôle.
Après avoir emménager dans le coin.
Donc, votre diagnostic l’a surprise :
Jamais on ne lui avait parlé de sa situation.
(Il est vrai qu’elle n’était pas la plus assidue pour les contrôles…)
Au final, elle accepte.
La totalité du traitement.
Pourtant, vous vous souvenez avoir un peu hésité lors de la présentation de votre solution thérapeutique.
Vous étiez plutôt mal à l’aise.
C’est que le montant des honoraires est conséquent…
La question qui se pose maintenant : POURQUOI A-T-ELLE ACCEPTÉ ?
Qu’avez-vous fait ou dit qui l’a convaincue ?
Qu'est-ce qui lui a donné confiance en vous, en votre proposition ?
2ème question : COMMENT LE REFAIRE ?
Parce que des cas comme celui-là, vous en avez régulièrement.
Et ces patients-là sont loin d’accepter systématiquement.
Dommage.
Car ce genre de traitement est très intéressant :
- Pour les patients, sont la santé est stabilisée une bonne fois pour toute ;
- Pour les aspects techniques : des actes intéressants à pratiquer ;
- Pour les aspects financiers : vous savez que cela signifie des rentrées sympathiques et des journées très productives (vous allez avoir des rendez-vous où vous allez pouvoir grouper vos actes…)
Comment faire pour augmenter les acceptations de ces traitements positifs pour tout le monde ?
Et si vous aviez un protocole de présentation de plan de traitement à suivre ?
Imaginez que vous sachiez dès le 1er rendez-vous quelles questions poser pour découvrir ce qui va motiver votre patient à accepter ?
Ou ce qui peut le freiner !
Imaginer que vous puissiez découvrir ce qui est important pour votre patient, au-delà des aspects purement médicaux ?
Pour créer une relation de confiance, même si ce patient « débarque » dans votre cabinet dentaire et ne vous connais ni d’Eve, ni d’Adam…
Alors votre présentation de plan de traitement s’appuierait sur des éléments concrets.
En plus des éléments diagnostics qui sont évidents pour vous.
Vous pourriez expliquer à votre patient ce qui se passe dans sa bouche en mettant en avant ce qui compte pour lui.
Il se sentirait compris,
Sa confiance en vous, en votre traitement en serait renforcé.
Et il accepterait beaucoup plus facilement votre proposition.
C’est ce que je vous propose de voir dans mon programme Dentiste Épanoui.
