Votre activité dépend largement de vos patients.
Et surtout du fait qu’ils acceptent [ou pas !] vos propositions de plan de traitement :
S’ils acceptent majoritairement…
… vous pratiquez la dentisterie qui vous plait !
Vous mettez en œuvre une grande partie de la palette de savoir-faire que vous maitrisez.
Vous utilisez les différents moyens techniques à votre disposition.
Cela a une conséquence sur votre agenda et sur votre niveau de fatigue :
Avec des acceptations de plan de traitements globaux, vous avez beaucoup d’actes à réaliser par patient.
Donc vous pouvez regrouper ses actes.
Et pratiquer les rendez-vous longs.
Rendez-vous longs qui ralentissent le rythme et la sensation de course permanente.
Rendez-vous longs qui dopent votre productivité…
Alors, cela entraine une série de questions.
La première étant :
Comment augmenter les acceptations de plan de traitement ?
Et vous le savez certainement, il y a un facteur à prendre en compte pour que les patients acceptent vos traitements :
Il faut qu’ils vous fassent confiance.
Si le patient n’a pas confiance, il va se faire soigner ailleurs.
Ou il ne se fait pas soigner du tout…
Du coup la 2ème question est :
Comment établir un lien de confiance avec les patients ?
Et bien là, vous avez certainement aussi des idées sur la réponse :
• En comprenant le patient ;
• En le connaissant : quels sont ses peurs ? Ses désirs ? Ses motivations à se faire soigner…
• En faisant preuve d’empathie avec lui ;
• En répondant à ses questions…
Bref, en parlant avec lui.
En passant du temps à échanger avec lui.
Mais là, il y a un problème :
Avec un agenda plein à craquer, comment faire cela ?
Comment prendre le temps de connaitre chaque patient ?
C’est peut-être possible pour une assistante sociale.
Mais un chirurgien-dentiste n’est pas une assistante sociale :
Il a des actes à réaliser en bouche, c’est ça, son travail !
Alors comment faire ?
Parce que là, on a un serpent qui se mord la queue :
Je n’ai pas le temps de créer un climat de confiance avec mes patients.
D’ailleurs je les connais à peine !
Du coup, beaucoup trop refusent mes plans de traitement.
Et donc, je cours de petits rendez-vous de soins en petit rendez-vous de soins toute la journée.
Et je m’épuise…
Mais pour que mes patients acceptent plus souvent mes propositions, je devrais passer plus de temps avec eux.
Avec chacun d’eux.
Comment faire avec un agenda saturé sur des mois et des rendez-vous par jour en trop grand nombre ?
Parce que pendant que j’écoute mes patients, je ne les soigne pas !
Et rien n’avance !
Alors, on est coincé ?
C'est une impasse ?
NON !
La solution ?
C’est de gagner la confiance de vos patients sans y passer un temps fou, en :
• Cadrant la relation pour éviter de s’éparpiller ;
• Posant les bonnes questions au bon moment ;
• Accueillant le patient de façon à ce qu’il se dise « Waouh, aucun dentiste ne m’avait reçu comme cela avant» ;
• Déterminant ce qui freine votre patient pour se faire soigner, et au contraire,
• En discernant ce qui le pousse à accepter votre traitement…
Et tout cela se prépare.
(Surtout évitez l’improvisation pour cette étape cruciale de la relation thérapeutique !)
C’est ce que je vous propose de faire avec mon programme Dentiste Épanoui.
Pour le plus grand bien des vos patients, qui se sentent vraiment écoutés et compris.
Et qui se font soigner !
Pour votre plus grand bien, car vous optimiser votre temps et pratiquez la dentisterie de vos rêves.
Alors cela demande un peu de travail, mais toutes celles et ceux qui l’ont fait ne changeraient pour rien au monde !
