« J’ai mal en haut et à droite Docteur. »
Vous avez entendu ce genre de phrase des centaines de fois, j’imagine.
Alors, on regarde ce qui se passe en bouche.
Et on soigne la carie en haut et à droite.
De toute façon, il faut aller vite :
Avec plus de 20 rendez-vous par jour, pas le temps de trainer.
Il y a déjà assez de stress et de pression comme cela.
Si le patient veut qu’on le soigne en haut et à droite…
… on s’occupe d’abord de ce qui se passe en haut et à droite.
On lui parle rapidement du reste.
Mais comme il ne vient pas pour cela, il reviendra.
Et les délais de rendez-vous sont déjà assez longs comme cela pour que l’on perde du temps à lui expliquer le reste.
Et puis, les patients qui ont mal en haut et à droite se demandent pourquoi on leur parle du reste :
« Encore un dentiste qui pousse à la consommation ?! Franchement il exagère !»
Alors faut-il répondre à la demande des patients ?
Oui, évidemment.
Il faut soigner en haut et à droite !
C’est la moindre des choses.
Tout en gardant l’esprit que c’est le minimum.
Et que si l’on s’en tient à ce minimum, on se cantonne trop souvent à des soins courants.
L’agenda contient alors en majorité des petits rendez-vous qui s’enchainent toute la journée à un rythme infernal.
Ce qui crée cette sensation de course permanente.
Ce stress du matin au soir.
Et ce sentiment de raz le bol que vous connaissez surement…
Et au final, cela créé aussi ces résultats décevants :
Sur le plan technique, parce que les plans de traitement restent minoritaires dans l’activité.
Sur le plan financier, parce que les petits soins ça ne mène pas très loin.
Imaginez une approche complètement différente :
Imaginez une approche globale avec chaque patient.
Même s’il vient pour sa douleur en haut et à droite, vous lui faites un diagnostic global :
Chaque nouveau patient repart avec une vision complète de sa santé buccodentaire.
En ayant compris les tenants et les aboutissants.
Parfaitement conscient, donc, des enjeux, des conséquences s’il ne fait rien…
… ou ne s’occupe que de ce qui se passe en haut et à droite.
Alors, il exerce véritablement son consentement éclairé : il décide en connaissance de cause.
Et forcément, certains vont se limiter à faire soigner en haut et à droite.
Mais d’autres non.
Ils font se faire soigner globalement.
En acceptant le traitement global.
Qui va stabiliser leur santé buccodentaire.
Ils seront donc rassurés.
Et plus satisfaits.
Et vous aussi.
Beaucoup plus satisfait.
Avec cette sensation d’avoir votre métier de docteur :
C’est -à-dire d’avoir conseillé votre patient globalement.
Avec la possibilité de réaliser des traitements globaux.
Avec plus d’actes, puisqu’ « on fait tout ».
Et donc de grouper les actes.
De travailler de plus en plus en rendez-vous longs.
Et là, « c’est bingo ! »
Avec des rendez-vous longs, le rythme diminue.
La course et le stress se calment.
Et les résultats financiers progressent tout seul.
Mathématiquement : parce qu’on en fait plus dans le même temps…
De plus, on passe plus de temps avec le patient.
En général, ils apprécient qu’on s’occupe d’eux.
(Pas qu’on les voit juste 20 minutes à chaque fois…)
La difficulté ?
C’est de proposer sans avoir l’air de pousser à la consommation !
C’est de le faire naturellement, avec aisance.
Pour que les patients acceptent.
Même ceux qui venaient pour une douleur en haut et à droite.
Ensuite, il faut adapter progressivement sont agenda, au fur et à mesure qu’on a de plus en plus de rendez-vous longs.
Tout cela se fait progressivement.
En changeant ses habitudes.
Alors, oui, cela demande des efforts.
Surtout au début.
C’est pour cela que j’ai créé la programme Dentiste Épanoui
:
Pour vous donner les clefs pour réaliser systématiquement un diagnostic global.
Pour proposer naturellement un traitement global au patient.
Pour susciter les adhésions à ce type traitement.
Et ensuite pour transformer progressivement votre agenda pour réaliser rapidement ces traitements globaux.
Pour la plus grande satisfaction des patients.
Et la vôtre !
