J’imagine que vous aussi, l’administratif, ce n’est pas votre tasse de thé…
Quand on travaille au fauteuil du soir au matin avec parfois 25 rendez-vous par jour ;
Quand on doit rester concentrer sur les actes médicaux à réaliser ;
Qu’on doit garder son calme avec certains patients pénibles ;
Sans parfois pouvoir prendre de pause déjeuner…
On n’a aucune envie de gérer les contraintes administratives du cabinet dentaire…
Et pourtant, il faut le faire.
On n’a pas le choix, même si cela nous fait pester :
La comptabilité, les commandes et les factures des fournisseurs, les compte-rendu pour les confrères et consœurs, les déclarations fiscales…
Et cela prend du temps.
Du temps qu’on préférerait passer au fauteuil :
Quitte à travailler, autant que cela rapporte !
Que cela rapporte aux patients, dont les traitements avancent !
Que cela vous rapporte à vous parce que c’est au fauteuil où vous « produisez »…
C’est bien cela qui compte :
Soigner les patients.
Et faire progresser votre résultat.
Alors faut-il ajouter des choses non obligatoires à tout cet administratif ?
C’est la question que me pose mes clients quand je leur dis qu’il faut surveiller leurs acceptations de plans de traitement.
Au moins au début.
(Une fois qu’on a pris les bonnes habitudes, cela devient facultatif…).
Et là, ça coince.
Parce que le soir, ils n’ont qu’une envie, c’est de rentrer chez eux.
Alors noter qui a accepté une proposition de plan de traitement …
Encore un truc de plus à faire :
Franchement, on a besoin de ça ?
Pourtant ces acceptations de plan de traitement, c’est votre activité à venir.
Sans acceptation, aucun traitement à réaliser.
Et sans traitement, le cabinet stagne :
Oui, il y a toujours des soins à réaliser et le défilé quotidien des patients ne s’arrête que quand la porte du cabinet se referme.
Mais tout cela se sont des petits rendez-vous :
Ceux d'une demi-heure environ.
Qui font qu’on court du matin au soir.
Et que le stress reste en permanence à un niveau élevé.
Donc les plans de traitement « ambitieux », c’est ce qui vous permet d’avancer plus vite :
De grouper les actes, puisqu’il y a beaucoup d’actes à réaliser, par définition dans un plan de traitement.
Et comme on a des actes à grouper, on peut allonger la durée des rendez-vous.
On passe aux rendez-vous longs.
Ces rdv qui réduisent le nombre de temps morts : au lieu d’accueillir 20 patients, d’attendre que 20 anesthésies ne prennent, de valider 20 fois le prochain rendez-vous…
On ne fait plus cela que 8 ou 10 fois par jour !
Et la montagne de stérilisation en fin de journée est elle aussi divisée par 2 !
Autre effet positif des RdV longs :
Le rythme se calme vraiment au cabinet dentaire : fini l’impression de courir sans souffler du matin au soir.
Tout part donc de l’acceptation de vos plans de traitement :
Avec beaucoup d’acceptations, vous adaptez votre emploi du temps pour être plus efficaces.
Avec peu d’acceptations de plan de traitement, on est bloqué dans la pratique très courante de nombreux cabinets dentaires : réaliser des sons courants et multiplier les « petits rendez-vous ».
Donc, pour ralentir le rythme il est important de savoir objectivement où on en est en matière d’acceptation de plan de traitement.
Et pour le savoir il faut noter ses acceptations (ou ses refus !).
Ensuite, il est possible de travailler, si besoin, sur la façon de présenter ses plans de traitement.
Pour augmenter leur acceptation par les patients.
C’est comme lorsqu’on veut maigrir, avec le retour des beaux jours,
Avant de passer l’été en maillot de bain :
Pour perdre du poids il faut regarder objectivement ce qu’il y a dans son assiette.
À chaque repas.
C’est comme cela qu’on se rend compte de ce qu’on l’on mange vraiment :
Trop, ou pas assez…
Et c’est comme cela qu’on corrige ses habitudes alimentaires.
Pour atteindre son objectif de poids.
En revanche, si l’on ne regarde pas ce qui se trouve dans son assiette, c’est beaucoup plus compliqué de perdre du poids !
Donc pour :
• moduler son activité au cabinet dentaire ;
• mettre en place les rendez-vous longs (rendus possibles grâce aux acceptation des patients !) ;
• réduire le rythme de travail et le stress ;
• faire avancer plus vite les gros traitements ;
Il est essentiel de noter les acceptations de plan de traitement.
Le faire régulièrement.
(Comme on regarde tous les jours ce qu’il y a dans son assiette quand on veut perdre du poids.)
Et ensuite, on s’adapte :
Si ces acceptations sont insuffisantes, on travaille sur la façon de présenter ses plans de traitement pour faire adhérer les patients.
Si elles sont trop nombreuses, on adapte son emploi du temps pour faire face à tous ces traitements à réaliser.
En fait, cela va très vite.
C’est que je montre dans mon programme Dentiste Épanoui :
Comment relever simplement, objectivement et très rapidement toutes les informations dont vous avez besoin tous les jours pour adapter votre organisation à vos besoins.
Et gagner ainsi un temps précieux.
